Cas d’urgence à l’étranger

Que faire en cas d'urgence?

La CSS assiste ses assurés 24 heures sur 24 en cas d’urgence médicale à l’étranger. Le partenaire d’assistance Medgate organise l’aide nécessaire et délivre, en cas de besoin, des garanties de paiement dans le monde entier pour des traitements nécessaires.

Tenez quelques informations à disposition avant d’appeler la centrale d’appel d’urgence:

• Carte d’assuré(e), év. données concernant votre employeur en cas d’accident
• Problème actuel, mesures prises jusqu’à présent, médicaments ingérés
• Lieu de séjour, dates du voyages, év. numéro du billet
• Numéro(s) de téléphone, év. fax: appartement de vacances/hôtel, hôpital, médecins

Annoncez-vous assez tôt, avant que votre état de santé empire.

Que faire après le retour en Suisse?

Dès que vous serez de retour en Suisse, veuillez remplir le questionnaire concernant les traitements à l’étranger (voir sous «Pour en savoir plus») et nous le renvoyer accompagné de tous les justificatifs originaux.

Si vous avez conclu une assurance pour voyages et vacances auprès de la CSS, veuillez remplir la déclaration de sinistre voyages et vacances (voir sous «Pour en savoir plus») et nous la renvoyer accompagnée de tous les justificatifs originaux.

Si vous êtes titulaire d’une assurance International Health Plan IHP à la CSS, veuillez remplir le formulaire pour le remboursement de prestations IHP (voir sous «Pour en savoir plus») et nous le renvoyer accompagné de tous les justificatifs originaux.