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FAQ - Administration
Frage
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Antwort
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Ich bin umgezogen. Wo kann ich meine neue Adresse mitteilen?
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Übermitteln Sie der CSS gleich online Ihre Adressänderung.
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Ich möchte meine Franchise ändern. Was muss ich tun?
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Sie können das Antragsformular für einen Franchisenwechsel gleich online ausfüllen, ausdrucken und uns zusenden.
Alternativ können Sie das Formular auch telefonisch
bei Ihrer
Agentur bestellen.
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Ich habe keine Strichcode-Etiketten mehr. Wo kann ich sie nachbestellen?
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Bestellen Sie die Etiketten unter Angabe Ihrer Kundennummer direkt online, telefonisch bei der Serviceline oder bei Ihrer Agentur.
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Ich habe meine Versicherungskarte verloren. Was muss ich tun, um eine neue zu erhalten?
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Bestellen Sie Ihre neue Versicherungskarte unter Angabe Ihrer Kundennummer direkt online, telefonisch bei der Serviceline oder bei Ihrer Agentur.
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Ich habe von meinem Arzt eine Rechnung erhalten. Wie muss ich vorgehen, damit die CSS mir ihren Anteil vergütet?
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Die CSS benötigt dazu das Original Ihrer Rechnung. Trennen Sie den Einzahlungsschein vorher ab, denn Sie müssen das Honorar Ihrem Arzt selbst überweisen. Kleben Sie auf die erste Seite der Rechnung die korrekte Strichcode-Etikette (immer von derjenigen Person, die behandelt wurde!). Auf der unteren Hälfte des Etiketten-Bogens finden Sie Adress-Etiketten,
um den Umschlag zu adressieren. So gelangt Ihre Rechnung ohne Verzögerung an die richtige Stelle.
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Ich hatte einen Unfall. Wie muss ich diesen anmelden?
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Senden Sie uns Ihre Unfallanzeige ausgefüllt und unterschrieben zu. Handelt es sich um einen Zahnunfall, benötigen Sie zusätzlich 2 Zahnschadenformulare, die Ihr Zahnarzt ausfüllen muss. Beide Formulare können Sie gleich online ausdrucken oder telefonisch bei unserer Serviceline bestellen.
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KundenserviceDirekt online erledigen |
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Serviceline: 0844 277 277 - 24h Notfall & Medizinische Beratung: +41
(0)58 277 77 77
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