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FAQ - Für Intras-KundenNeuerungen
ab Mai 2010Wir freuen uns, dass Sie durch den Zusammenschluss
der CSS Versicherung mit INTRAS von noch mehr Kundennähe profitieren. So sind wir mit schweizweit rund
120 Agenturen auch ganz in Ihrer Nähe. Im Zuge des Zusammenschlusses erhält INTRAS ein modernes Informatiksystem.
Hier finden Sie die Neuerungen, welche die Umstellung mit sich bringt.
Frage
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Antwort
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Serviceline, Telefon
0844 277 277
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Die Serviceline ist die neue telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden der INTRAS Versicherungen. Sie erhalten von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr kompetent Auskunft.
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Medgate: 24h Notfall & medizinische Beratung, Telefon:
+41 (0)58 277 77 77
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Unter dieser Telefonnummer erhalten Sie kostenlos medizinische Beratung. Ein Team von Ärzten und medizinischen Fachpersonen ist an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr für Sie da.
Medgate
berät Sie bei medizinischen Fragen im Inland und koordiniert die nötige Hilfe bei einem medizinischen Notfall im Ausland. Ausführliche Angaben zu den beiden Dienstleistungen entnehmen Sie bitte der Märzausgabe des CSS Magazins 2010.
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Leistungen bei Auslandaufenthalt
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Soweit Sie im Rahmen Ihrer INTRAS-Heilungskostenversicherung von Auslandsleistungen profitieren, wurden diese bisher in Zusammenarbeit mit INTER PARTNER ASSISTANCE (IPA) erbracht. Per 01.05.2010 wechselt der Partner, neu arbeitet INTRAS mit Medgate zusammen. Für Sie ändert sich nur die Telefonnummer - die Versicherungsdeckung und die allgemeinen Versicherungsbedingungen bleiben gleich. Die anwendbaren Bedingungen finden Sie
im Internet
unter dem jeweiligen Produkt.
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Neue Kundennummer
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Mit der Informatik-Umstellung erhalten Sie eine neue Kundennummer, welche auf Ihrer neuen Versicherungskarte und allen neu gedruckten Dokumenten ersichtlich ist. Ihre Versicherungsdeckung und die Höhe Ihrer Prämie bleiben jedoch unverändert.
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Neue Versicherungskarte
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Zwischen Mitte Mai und Mitte Juni erhalten Sie Ihre neue Versicherungskarte. Sie benötigen diese ab dann, um in Apotheken, Spitälern oder beim Arzt die Abfrage Ihrer Versicherungsdeckung zu ermöglichen. Bitte verwenden Sie künftig nur noch diese Karte. Ihre Versicherungsdeckung und die Höhe Ihrer Prämie bleiben jedoch unverändert.
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Neue Etiketten
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Ab Mitte Mai erhalten Sie neue Etiketten zur einfachen Rückforderung Ihrer Ausgaben für medizinische Leistungen. Wir bitten Sie, künftig nur noch diese Etiketten auf Rechnungen zu kleben. Sie helfen damit, den Abrechnungsprozess zu beschleunigen.
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Serviceline: 0844 277 277 - 24h Notfall & Medizinische Beratung: +41
(0)58 277 77 77
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