|
|
FAQ - Kontakt
Frage
|
Antwort
|
|
Ich möchte bei der CSS eine neue Versicherung abschliessen - wie muss ich vorgehen?
|
Online: Berechnen Sie mit unserem Prämienrechner Ihre Prämie und übermitteln Sie uns den Antrag online oder per Post.
E-Mail:
Füllen Sie das Kontaktformular aus - wir schicken Ihnen gerne eine Offerte.
Telefonisch: Rufen Sie uns an - wir schicken Ihnen gerne
eine Offerte. Tel. 0844 277 277 (danach die Taste 3 wählen).
Persönlich: Besuchen Sie eine Agentur der CSS in Ihrer Nähe.
Kündigung:
Wir helfen Ihnen gerne, Ihre bestehende Versicherung zu kündigen. Eine Musterkündigung finden Sie hier.
Kündigungsfristen: Details zu Kündigungsfristen
finden Sie im Krankenversicherungsgesetz (KVG), in den entsprechenden Allgemeinen Versicherungsbedingungen oder unter «Kündigungsfristen».
|
|
Warum werde ich mit der Serviceline verbunden, obwohl ich die Nummer meiner Agentur gewählt habe?
|
Haben Sie nach Ihrem Anruf die Taste 3 gewählt? Wenn ja, sind Sie an die Serviceline weitergeleitet worden, weil alle Mitarbeitenden Ihrer Agentur besetzt waren.
|
|
Bei welchen Fragen soll ich mich an die Serviceline wenden - und bei welchen an meine Agentur?
|
Serviceline: Bei Fragen zu Ihrer Versicherungsdeckung und/oder Versicherungsleistungen.
Agentur: Bei Fragen zu Versicherungsprodukten und zur Optimierung Ihrer Versicherungsdeckung oder wenn Sie eine Beratung wünschen. Bei Änderungen Ihrer persönlichen Angaben (z.B. Adress-, Konto-, Namensänderungen usw.).
|
|
Ich habe Fragen zu meinen offenen Zahlungen und meinen Prämienrechnungen. Wer beantwortet sie?
|
Wählen Sie die Telefon-Nr. 0844 277 277 (drücken Sie danach die Taste 2).
|
|
Wo erhalte ich eine persönliche Beratung?
|
Der «Kontakt» auf der rechten Seite führt Sie zur Agentur der CSS in Ihrer Nähe mit Adresse, Telefonnummer und E-Mail. So können Sie einen persönlichen Termin vereinbaren. Sie können auch die Telefon-Nr. 0844 277 277 wählen und anschliessend die Taste 3 drücken.
|
|
Was muss ich bereithalten, wenn ich bei der CSS eine telefonische Auskunft wünsche?
|
Halten Sie Ihre Versicherungskarte sowie die Unterlagen, zu denen Sie Fragen haben, bereit. So können Sie uns Ihre Kundennummer (Punkt 6 auf der Rückseite Ihrer Versicherungskarte: Persönliche Kennnummer) mitteilen - und wir können Sie schnell und unkompliziert bedienen.
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Serviceline: 0844 277 277 - 24h Notfall & Medizinische Beratung: +41
(0)58 277 77 77
©2010 CSS Versicherung – INTRAS – ARCOSANA
– AUXILIA
| Rechtliches |
|
|
