So funktioniert die Rechnungskontrolle
Mit einer konsequenten Rechnungskontrolle können Sie als Patientin oder Patient mithelfen, unnötige Kosten zu verhindern und damit die Prämien positiv zu beeinflussen. Da die CSS keinen Einblick in die erfolgte Behandlung hat, sind einzig Sie in der Lage, gewisse Inhalte der Rechnung zu prüfen und allfällige Unregelmässigkeiten (z. B. einen nicht korrekten Behandlungsgrund) der CSS mitzuteilen. Die CSS dankt Ihnen ganz herzlich dafür.
Vorgehen bei der Rechnungskontrolle
- Falls Sie keine Rechnungskopie erhalten haben, verlangen Sie diese bei Ihrem Arzt/Spital oder direkt bei der CSS Versicherung unter 0844 277 277. Der Leistungserbringer ist gesetzlich verpflichtet, Ihnen eine Kopie zuzustellen.
- Kontrollieren Sie die Rechnung anhand der Punkte A – E.
- Zögern Sie nicht, bei Unstimmigkeiten oder Unklarheiten das Contact Center der CSS (0844 277 277) oder den Leistungserbringer zu kontaktieren und eine korrekte Rechnung zu verlangen.
Vorgehen für die Rückerstattung
Schicken Sie die Rechnung (ohne Einzahlungsschein) an folgende Adresse: CSS Versicherung, Service-Center, Postfach 2550, 6002 Luzern
Hinweis für Notfallpauschale
Eine Notfallpauschale darf nur verlangt werden, wenn sich der Facharzt sofort mit dem Patienten befasst bzw. ihn aufsucht. Die Pauschale darf nicht verrechnet werden, wenn Sie im Wartezimmer oder auf der Notfallstation warten mussten.
So funktioniert die Rechnungskontrolle