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CSS Versicherung

Unsere Kunden sind sehr zufrieden

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an oberster Stelle. Monatlich bewerten bis zu 4'000 zufällig ausgewählte Kunden die erlebten Kontakte mit der CSS. Unsere Kunden bewerten uns auf einer Skala von 1-10 (1=Überhaupt nicht zufrieden / 10= Voll und ganz zufrieden). Wir freuen uns über die sehr guten Werte unserer Kunden:

Zufriedenheit mit dem Telefonischen Kontakt

Zufriedenheit mit dem telefonischen Kontakt

«Meine Frage wurde sehr freundlich beantwortet; es wurde recherchiert um fundiert, korrekt, umfassend und verständlich Auskunft zu geben: Besser kann man es nicht machen!»

S. M. aus B., 04.09.2018

Zufriedenheit mit der Beratung

Zufriedenheit mit der Beratung

«Der Kundenberater hat sich Zeit genommen, alle Varianten vorgestellt und genau erklärt. Sehr freundlich und sehr kompetent. Super!»

K.V. aus K., 28.08.2018

Wir lernen aus Kundenfeedbacks

Wir lesen alle Rückmeldungen unserer Kunden aus den Zufriedenheitsumfragen per SMS, E-Mail und Telefon. Auf diese Weise erfahren wir, was unsere Kunden über die Dienstleistungen und Services denken. Dies bildet die Basis, damit wir Massnahmen für eine höhere Kundenzufriedenheit umsetzen können.

Auch unabhängige Kundenbefragungen bestätigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind

Kundenzufriedenheit Comparis: CSS erhält Note Gut: 5.1

Die CSS erhält die Note 5.1

Comparis hat eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. In einer repräsentativen Untersuchung wurden durch das Marktforschungsinstitut GfK mehr als 3'600 Personen befragt. Die CSS erhielt die Note 5.1, Intras und Arcosana jeweils die Note 5.

Kundenzufriedenheit Bons: Arcosana erhält Note Gut: 5.1

Bonus.ch vergibt die Note 5.1 für die Arcosana

bonus hat auch dieses Jahr eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Über 1'500 Personen haben an der Umfrage teilgenommen und die Qualität nach folgenden Kriterien bewertet:

  • Klarheit der übermittelten Informationen,
  • Bearbeitung der Leistungen
  • Kundenservice
Kundenzufriedenheit Moneyland: CSS erhält Note Gut

CSS erhält Note «gut» bei moneyland

Moneyland hat auch dieses Jahr eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Die Zufriedenheit wurde im Rahmen einer repräsentativen Umfrage bei 1'518 Versicherten anhand von elf Faktoren untersucht. Dazu zählen Freundlichkeit, Erreichbarkeit, Preis-Leistungsverhältnis, Schnelligkeit der Auszahlung etc.

Ihre Meinung ist uns wichtig

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