Beste Qualität für Sie
Wir setzen uns für Qualität und Transparenz in der medizinischen Versorgung ein. So sorgen wir dafür, dass unser Gesundheitswesen auch in Zukunft eines der besten der Welt bleibt.
Die Qualität im Gesundheitswesen steht im Fokus verschiedener Interessensgruppen. Uns ist es wichtig, dass auch unsere Kundinnen und Kunden Gehör finden. Wir geben ihnen deshalb die Möglichkeit zu berichten, wie sie ihren stationären Aufenthalt wahrgenommen haben.
Zur BefragungRund 40% unserer Kundinnen und Kunden nehmen an der Zufriedenheitsbefragung teil. Die Befragung erfolgt auf nationaler Ebene und für alle Versorgungsniveautypen (Grundversorgung 1–5, Universitätsspitäler, etc.).
Auf Wunsch stellen unsere Fachspezialisten die Resultate auch den jeweiligen Leistungserbringern vor.
Insgesamt sind Kunden mit ihren Spital- und Reha-Klinik Aufenthalt sehr zufrieden und schätzen die hohe Qualität, die ihnen geboten wird. Die durchwegs hohe Zufriedenheit weisst ausserdem wenig Varianz auf. So sind die im Folgenden beschriebenen Unterschiede nicht signifikant und teilweise klein. Zusammenfassend zeigen sich in den Befragungen des Jahres 2019 folgende Tendenzen:
Besonders zufrieden sind: Männer, ältere Personen, Kunden mit einer Spital-Zusatzversicherung («privat») und/oder die im Einzelzimmer verweilen und eine geplante Behandlung hatten.
Weniger zufrieden sind: Frauen, jüngere Personen, (Allgemein versicherte) Kunden im Mehrbettzimmer und/oder die wegen einem Notfall, Unfall oder Mutterschaft einen Spitalaufenthalt hatten.
Bei der Rehabilitation werden Therapie und Therapeuten etwas besser bewertet als Ärzte. Der vorwiegende Aufenthaltsgrund bei Frauen ist die Muskuloskelettale Reha oder Pneumologisch Reha, bei Männern vorwiegend die Kardiovaskuläre Reha oder Psychosomatische Reha.
Besonders zufrieden sind: ältere Personen oder Kunden mit einer Privatversicherung.
Wir setzen uns für Qualität und Transparenz in der medizinischen Versorgung ein. So sorgen wir dafür, dass unser Gesundheitswesen auch in Zukunft eines der besten der Welt bleibt.