La migliore qualità per lei
Ci impegniamo per la qualità e la trasparenza nell’approvvigionamento medico. Facciamo in modo che il nostro sistema sanitario rimanga uno dei migliori al mondo anche in futuro.
La qualità nel sistema sanitario è al centro dell'attenzione di vari gruppi di interesse. Per noi è importante che anche le nostre clienti e i nostri clienti siano ascoltati. Perciò diamo loro la possibilità di esprimere la loro opinione riguardo al loro soggiorno stazionario.
Al SondaggioCirca il 40% delle nostre clienti e dei nostri clienti partecipa al sondaggio sulla soddisfazione. Il sondaggio viene effettuato a livello nazionale e per tutti i tipi di livelli di cure mediche (cure di base 1-5, ospedali universitari, ecc.).
Su richiesta, i nostri specialisti presentano i risultati anche ai fornitori di prestazioni interessati.
Complessivamente, i clienti sono molto soddisfatti della loro degenza in ospedale e in clinica di riabilitazione e apprezzano l’alta qualità che viene offerta loro. Inoltre, il tasso di soddisfazione sempre elevato non varia molto. Infatti, le differenze descritte qui di seguito non sono significative e sono in parte piccole. In sintesi, nel sondaggio 2019 si sono osservate le seguenti tendenze:
Particolarmente soddisfatti sono: uomini, persone anziane, clienti con un’assicurazione complementare ospedaliera (reparto privato) e/o che soggiornano in camera singola e hanno ricevuto un trattamento programmato.
Meno soddisfatti sono: donne, persone più giovani, clienti in reparto comune in una camera a più letti e/o che hanno soggiornato in ospedale a causa di emergenza, infortunio o maternità.
Nella riabilitazione la terapia e i terapisti sono valutati leggermente meglio dei medici. Il principale motivo di degenza nelle donne è la riabilitazione muscolo-scheletrale o la riabilitazione pneumologica, mentre negli uomini è prevalentemente la riabilitazione cardiovascolare o psicosomatica.
Particolarmente soddisfatti sono i clienti con un’assicurazione privata o le persone anziane.
Ci impegniamo per la qualità e la trasparenza nell’approvvigionamento medico. Facciamo in modo che il nostro sistema sanitario rimanga uno dei migliori al mondo anche in futuro.