Des clients satisfaits grâce à un excellent service
Notre objectif le plus important est que nos clients soient satisfaits. Nous nous y employons chaque jour et sommes heureux de recevoir de nombreux feed-back positifs. Chaque année, jusqu’à 50 000 clients choisis au hasard évaluent les contacts qu’ils ont eus avec la CSS en ligne ou par téléphone (évaluation menée par l’institut d’étude de marché amPuls). Nous lisons et traitons systématiquement tous les feed-back de nos clients. De cette manière, nous pouvons apprendre sans cesse et adapter nos produits et services aux attentes de ceux-ci de manière optimale.