A la rubrique «Politique relative aux cookies», le Groupe CSS explique comment vos données sont traitées lorsque vous surfez sur nos pages Internet.
Des contenus de prestataires externes sont intégrés à nos pages Internet pour améliorer la navigation et à des fins de statistique, d’étude du marché et de publicité. Ces fournisseurs externes utilisent des cookies pour piloter leurs services. Lorsque vous consultez nos sites Internet, des cookies sont donc installés sur le disque dur (local) de votre ordinateur.
Les cookies sont de petits fichiers d’information qui sont mémorisés localement par le navigateur web sur l’ordinateur de l’utilisateur. Nous avons besoin de ces contenus pour vous permettre d’utiliser le site Internet et pour optimiser la navigation (p. ex. personnalisation).
La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies de session. Ils sont supprimés automatiquement une fois que vous avez quitté le site. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine consultation de notre site Internet. Vous pouvez ainsi utiliser de façon optimale notre site Internet et profiter d’offres adaptées à vos besoins.
Bien que seules des données anonymes soient collectées et traitées, il vous est également possible de consulter nos pages Internet sans cookies en les désactivant dans votre navigateur.
Remarque: veuillez noter que certaines pages Internet ne fonctionnent que partiellement sans cookies.
Vous pouvez également placer un cookie d’opt-out dans votre navigateur pour chacun des prestataires externes. Néanmoins, si vous procédez de la sorte, certaines fonctions ne seront plus disponibles, et l’utilisation de nos sites Internet pourrait en être limitée.
Vous trouverez des informations détaillées sur la gestion de vos données personnelles par des fournisseurs tiers dans les différentes directives relatives à la protection des données, p. ex. de Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, TikTok, LinkedIn, Google et Adobe Systems. Les dispositions en matière de protection des données de la CSS ne sont pas applicables au traitement des données par ces prestataires externes. Nous attirons votre attention sur le fait que, en tant que fournisseur de sites Internet, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises, ni de leur utilisation par ces prestataires externes. En utilisant les produits comme Facebook, Twitter etc., vous avez déclaré accepter les dispositions correspondantes en matière de protection des données.
Si la CSS entre dans le domaine d’application du RGPD, les cookies nécessaires à l’exécution de la procédure de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions souhaitées par vous (p. ex. calculateur de primes) sont enregistrés en vertu de l’art. 6, al. 1, lettre f, RGPD. L’exploitant des sites Internet a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour le bon fonctionnement technique ou l’optimisation de l’utilisation de ses services. Dans la mesure où d’autres cookies (p. ex. cookies pour analyser votre comportement en ligne) sont enregistrés, ils font l’objet d’un traitement spécifique dans la présente politique de protection des données.
Voici les services et outils utilisés sur css.ch (y c. sous-domaines et sous-sites):
La CSS utilise la Real-Time Customer Data Platform (RT-CDP) d’Adobe. La RT-CDP permet à la CSS de regrouper des données provenant de différentes sources (informations sur l’utilisation en ligne, indications sur l’utilisation des produits et services CSS ainsi que données démographiques) et de les enregistrer de manière centralisée en tant que profil marketing client.
Le Journey Optimizer est utilisé via différents canaux pour des expériences utilisateur personnalisées. Il nous permet d’améliorer la pertinence des contenus qui sont présentés de façon personnalisée.
Pour collecter automatiquement des données sur l’utilisation de ses sites Internet lors de votre visite, la CSS recourt aux services d’Adobe Customer Journey Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 6 Riverwalk, Naas Road, Dublin 24, Irland). La CSS peut alors savoir comment son offre Internet est utilisée et comment les utilisatrices et utilisateurs se comportent en ligne, ce qui lui permet de comprendre la pertinence des contenus et d’améliorer l’offre.
Avec Adobe Target, la CSS personnalise les contenus de ses pages d’après les données pour garantir une expérience utilisateur ciblée.
La CSS utilise Adobe Campaign pour le marketing par e-mail personnalisé (p. ex. newsletter). Les données sont enregistrées localement (en Suisse) sur les serveurs de la CSS.
Le service Adobe IMS / IO permet de fournir des contenus Adobe AEM (CMS) destinés à la personnalisation dans Target.
Pour collecter automatiquement des données sur l’utilisation de ses sites Internet lors de votre visite, la CSS recourt aux services de Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). La CSS peut alors savoir comment son offre Internet est utilisée et comment les utilisatrices et utilisateurs se comportent en ligne, ce qui lui permet de comprendre la pertinence des contenus et d’améliorer l’offre.
«Remarketing» signifie que votre comportement en ligne est analysé et que, en fonction de celui-ci, de la publicité individualisée de la CSS apparaît pendant que vous surfez sur Internet, que vous utilisez une application mobile ou encore le moteur de recherche Google. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés en fonction de vos intérêts personnels, qui ont été adaptés à vos besoins d’après votre comportement antérieur d’utilisateur et en ligne sur un terminal (p. ex. smartphone) peuvent être affichés et ce même sur un autre terminal (p. ex. tablette ou ordinateur). Google Adwords exploite les clics dans Google et se les fait rembourser par la CSS. Si vous avez donné votre consentement à cet égard, Google associe dans cette optique l’historique de votre navigateur Internet et celui de vos applications à votre compte Google. Ainsi, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent être diffusés sur chaque terminal sur lequel vous vous connectez à votre compte Google. Vous pouvez refuser durablement l’association multi-appareil pour le remarketing / targeting en désactivant la publicité personnalisée sur votre compte Google. Si la CSS entre dans le domaine d’application du RGPD, le regroupement des données enregistrées sur votre compte Google s’effectue uniquement sur la base de votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer auprès de Google (art. 6, al. 1, lettre a, RGPD). Dans le cas d’opérations de collecte de données qui ne sont pas regroupées sur votre compte Google (p. ex. parce que vous n’avez pas de compte Google ou que vous vous êtes opposé/e au regroupement de données), la collecte repose sur l’art. 6, al. 1, let. f, RGPD. L’intérêt légitime résulte du fait que l’exploitant du site Internet a un intérêt à procéder à une analyse anonymisée des visiteurs de son site Internet à des fins publicitaires.
Ce site Internet utilise Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick), un service d’analyse Internet de Google. Cette plateforme optimise l’interaction avec Google Adwords. Elle installe des cookies lorsque vous regardez une annonce ou que vous cliquez sur l’une de nos bannières publicitaires se trouvant sur un site Internet partenaire. Cela intervient dans le but de vous montrer des bannières plus intéressantes pour vous. Grâce aux cookies, nous pouvons enregistrer certaines données relatives à l’interaction de votre navigateur avec une bannière particulière. Si vous avez regardé une annonce, cliqué sur celle-ci et que cela a abouti à la conclusion d’un contrat avec la CSS, ces éléments sont en outre enregistrés. Les informations enregistrées localement dans le cookie (chez l’utilisateur ou le client) sur l’utilisation de nos pages Internet sont transmises à des serveurs de Google et enregistrées sur ceux-ci.
Afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de répondre rapidement aux questions, nous vous proposons de communiquer via un système de chatbot (SIA). Pour la reconnaissance intentionnelle des données saisies par l’utilisateur (Natural Language Understanding, abrégé NLU), nous utilisons le service Dialogflow de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). De plus, notre système utilise le service Azure OpenAI de Microsoft (Microsoft Schweiz GmbH, The Circle, Postfach, 8058 Zürich-Flughafen, Suisse) pour répondre à des questions plus complexes. Un grand modèle de langage (Large Language Model, LLM) est utilisé pour analyser votre demande et générer une réponse.
Traitement des données et localisation (Azure OpenAI): Le traitement de vos entrées de chat, nécessaires pour générer une réponse via Azure OpenAI, a généralement lieu au sein de la région cloud Microsoft Azure Switzerland North. Nous garantissons ainsi la résidence des données en Suisse et respectons les exigences de la loi suisse sur la protection des données (LPD).
Pas d’entraînement avec les données du client : Microsoft a garanti par contrat que vos saisies (invites) et les réponses générées (completions) via le service Azure OpenAI ne seront pas utilisées pour améliorer ou entraîner le modèle d’IA sous-jacent. Vos interactions resteront confidentielles et ne seront pas partagées avec l’organisation OpenAI autonome.
Utilisation du contenu: Le chatbot génère ses réponses à partir des données Internet publiques que nous mettons à disposition (css.ch). Il n’est pas analysé ni associé à vos données de clients ou de contrat personnelles qui ne sont pas déjà accessibles au public.
Pas de données personnalisées: Aucune donnée personnalisée ou sensible vous concernant qui permettrait de remonter à vous n’est analysée ou enregistrée. Nous vous prions de ne pas saisir d’informations sensibles (p. ex. données de santé) dans les entrées du chatbot.
But de l’analyse: Toutes les données de l’utilisateur sont analysées uniquement dans le but de comprendre sa demande et de générer une réponse et de lui fournir la réponse et les contenus CSS adéquats.
Ce site Internet intègre le suivi des conversions de Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). A cet effet, Microsoft Advertising enregistre un cookie sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site Internet via une annonce Microsoft. Cela permet d’analyser les actions d’une campagne et de savoir si une personne a cliqué sur une annonce et atteint une certaine page cible (conversion) sur notre site. Seul le nombre total de clics et de conversions est analysé, et des profils utilisateurs pseudonymes sont créés. Microsoft utilise les informations collectées pour diffuser des publicités personnalisées qui pourraient s’avérer particulièrement pertinentes pour les utilisatrices et utilisateurs. Aucune information personnelle concernant l’identité de l’utilisatrice ou l’utilisateur n’est collectée.
Vous pouvez refuser les cookies et le traitement des informations obtenues à partir de ces cookies par Microsoft. D’une part, cela est possible via le paramétrage du navigateur, qui désactive généralement l’application automatique des cookies. D’autre part, vous pouvez empêcher l’emploi de cookies, le traitement des informations collectées et leur utilisation à des fins publicitaires par Microsoft. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft.
Ce site Internet intègre des tags de remarketing du réseau social Facebook (1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Lorsque vous le consultez, une connexion directe s’établit entre votre navigateur et le serveur de Facebook, qui obtient de ce fait l’information selon laquelle vous avez consulté ce site Internet avec votre adresse IP. Facebook peut ainsi associer la visite de ce site Internet à votre compte d’utilisateur. Nous avons la possibilité d’utiliser les informations ainsi obtenues pour la diffusion de publicités ou pour des fonctions de tracking. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant qu’hébergeur du site, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Politique d’utilisation des données de Facebook.Si vous refusez la saisie des données, vous pouvez désactiver le tracking dans Facebook.
Ce site Internet intègre des tags de remarketing du réseau social Pinterest (Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA). Lorsque vous le consultez, ces tags établissent une connexion directe entre votre navigateur et le serveur de Pinterest, qui obtient de ce fait l’information selon laquelle vous avez consulté ce site Internet avec votre adresse IP. Pinterest peut ainsi associer la visite de ce site Internet à votre compte d’utilisateur. Nous avons la possibilité d’utiliser les informations ainsi obtenues pour la diffusion de publicités Pinterest ou pour des fonctions de tracking. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant qu’hébergeur du site, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par Pinterest. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique d’utilisation des données de Pinterest. Si vous refusez la saisie des données, vous pouvez désactiver le tracking dans Pinterest.
Ce site Internet intègre le TikTok Pixel du réseau social TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande). Lorsque vous le consultez, une connexion directe s’établit entre votre navigateur et le serveur de TikTok via le TikTok Pixel. TikTok est alors informé que vous avez consulté ce site Internet avec votre adresse IP. TikTok peut ainsi associer la visite de ce site Internet à votre compte d’utilisateur. Nous avons la possibilité d’utiliser les informations ainsi obtenues pour afficher des publicités TikTok ou pour des fonctions de tracking. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant qu’hébergeur du site, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par TikTok. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de TikTok. Si vous refusez la saisie des données, vous pouvez désactiver le tracking dans TikTok.
Ce site Internet intègre le LinkedIn Insight Tag du réseau social LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin Irlande). Lorsque vous le consultez, une connexion directe s’établit entre votre navigateur et le serveur de LinkedIn via le LinkedIn Insight Tag. LinkedIn est alors informé que vous avez consulté ce site Internet avec votre adresse IP. LinkedIn peut ainsi associer la visite de ce site Internet à votre compte d’utilisateur. Nous avons la possibilité d’utiliser les informations ainsi obtenues pour afficher des publicités LinkedIn ou pour des fonctions de tracking. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant qu’hébergeur du site, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation par LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de LinkedIn. Si vous refusez la saisie des données, vous pouvez désactiver le tracking dans LinkedIn.
Ce site Internet intègre le Reddit Pixel du réseau social Reddit (Reddit Inc., 548 Market St #16093, San Francisco, CA 94104-5401, USA). Lorsque vous consultez ce site, une connexion directe s’établit entre votre navigateur et le serveur de Reddit via le Reddit Pixel. Reddit est alors informé que vous avez consulté ce site Internet avec votre adresse IP. Reddit peut ainsi associer la visite de ce site Internet à votre compte d’utilisateur, puis utiliser les informations ainsi obtenues pour afficher des publicités Reddit ou pour des fonctions de suivi (p. ex. mesure de conversion).
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant qu’hébergeur du site, nous n’avons pas connaissance en détail du contenu des données transmises ainsi que de leur utilisation ultérieure par Reddit. Vous trouvez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Reddit. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée et le suivi dans les paramètres de votre compte Reddit ainsi que dans les paramètres de confidentialité et de cookies de votre navigateur. En outre, dans la mesure où cela est mis en œuvre sur notre site Internet, vous pouvez révoquer votre consentement à l’installation du Reddit Pixel à tout moment via l’outil de gestion du consentement avec effet pour l’avenir.
Ce site Internet intègre le pixel de conversion d’OpenAI, le fournisseur de ChatGPT et de ChatGPT Ads (OpenAI Ireland Limited, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland). Lorsque vous consultez ce site, une connexion directe peut s’établir entre votre navigateur et le serveur d’OpenAI. Dans ce contexte, des informations relatives à votre visite sur ce site, aux pages consultées, aux actions effectuées ainsi qu’aux données techniques, telles que l’adresse IP et des informations sur le terminal utilisé, peuvent être transmises. OpenAI peut ainsi associer la visite de ce site Internet à votre compte d’utilisateur. Nous avons la possibilité d’utiliser les informations ainsi obtenues pour afficher des publicités ChatGPT ou pour des fonctions de tracking. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en tant qu’hébergeuse du site, nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par OpenAI. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité d’OpenAI. Si vous refusez la saisie des données, vous pouvez désactiver le tracking dans ChatGPT.
reCAPTCHA est un service de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) visant à protéger les sites Internet contre les courriels indésirables et les utilisations abusives. Il utilise des techniques d’analyse avancées pour distinguer les humains des robots. Les informations collectées par Google reCAPTCHA sont soumises à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google et sont utilisées pour la fourniture, l’entretien et l’amélioration du service reCAPTCHA ainsi qu’à des fins de sécurité générale (pas d’utilisation à des fins de publicités personnalisées de Google).
Sur notre site Web, nous utilisons l'outil eyevip cloud («eyevip») de la société eyevip cloud AG pour la gestion de nos événements. eyevip cloud AG est une entreprise de logiciels basée en Suisse, dont le siège se trouve à la Weberstrasse, 8004 Zurich, Suisse, téléphone +41 43 499 29 19. Eyevip est une solution logicielle intégrée qui nous permet d'organiser différents aspects de la gestion de nos événements. Il s'agit entre autres de: La création de listes d'invités numériques, la gestion de contingents, le reporting d'événements, l'application check-in et la publication de sites web pour les événements. La solution permet aux visiteurs de notre site web et aux abonnés de notre newsletter de recevoir des informations sur nos événements et de s'y inscrire. Ces informations ainsi que le contenu de notre site web sont stockés sur nos propres serveurs ou sur les serveurs d'eyevip cloud AG en Suisse. Elles peuvent être utilisées par nous dans le cadre d'événements auxquels l'utilisateur s'est inscrit. Toutes les informations que nous collectons sont soumises à la présente politique de confidentialité.
Les outils suivants sont utilisés sur my.css.ch (portail client, domaine connecté):
Les outils suivants sont utilisés sur my.css.ch (onboarding, en dehors du domaine connecté):
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique relative aux cookies et de l’adapter aux nouvelles procédures éventuelles de traitement des données.
La présente politique relative aux cookies a été modifiée pour la dernière fois en septembre 2026.