In questa informativa sulla Cookie policy il Gruppo CSS dichiara come vengono elaborati i dati che lei lascia navigando nei nostri siti web.
Per migliorare il piacere della navigazione e a scopi di statistica, ricerca di mercato e pubblicitari, nei nostri siti web sono integrati contenuti di offerenti esterni. Questi offerenti esterni impiegano i cookie per la gestione dei loro servizi. Visitando i nostri siti web vengono perciò installati cookie sul disco fisso del suo computer (locale).
I cookie sono piccole unità d'informazione che vengono memorizzate dal browser di rete sul computer dell'utente. Questi contenuti ci sono necessari per consentire l'accesso al sito web e per migliorarne l'impiego (per es. personalizzazione).
La maggior parte dei cookie da noi usati sono cosiddetti «session-cookie». Uscendo dal sito saranno cancellati automaticamente. Altri cookie rimangono salvati sul suo terminale finché lei non li cancella. Questi cookie ci permettono di riconoscere il suo browser alla prossima connessione. In questo modo le permettiamo un utilizzo ottimale del nostro sito web con offerte su misura in base alle sue esigenze.
Anche se vengono rilevati ed elaborati soltanto dati anonimi, lei può accedere ai nostri siti web anche senza cookie, disattivandoli nel suo browser.
Indicazione: tenga conto che determinati siti web in parte non funzionano senza cookie.
Per ogni offerente esterno può anche porre un opt-out-cookie. Tuttavia, procedendo in questo modo alcune funzioni non saranno più disponibili e potranno verificarsi limitazioni nell'utilizzo dei nostri siti web.
I dettagli inerenti alla gestione dei suoi dati personali da parte di terzi sono riportati nelle informative sulla protezione dei dati p. es. di Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, TikTok, LinkedIn, Google e Adobe Systems. Le disposizioni sulla protezione dei dati della CSS non trovano applicazione per quanto riguarda l'elaborazione dei dati da parte di questi offerenti esterni. Facciamo notare che noi, come offerente dei siti, non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di questi offerenti esterni. Con l'accesso ai relativi siti, come Facebook, Twitter, ecc., lei acconsente alle relative disposizioni di protezione dei dati.
Nella misura in cui la CSS è soggetta al campo d’applicazione della GDPR, i cookie necessari per lo svolgimento del processo di comunicazione elettronico oppure per la messa a disposizione di determinate funzioni da lei volute (p. es. calcolatore dei premi), vengono salvati in base alle disposizioni dell’art. 6 cpv. 1 lett. f. GDPR. Il gestore di siti web ha un giustificato interesse al salvataggio di cookie per poter mettere a disposizione servizi ottimizzati e tecnicamente privi di errori. Se vengono salvati altri cookie (p. es. cookie per analizzare le sua abitudini di navigazione), nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati essi vengono trattati a parte.
Su css.ch (incl. sottodomini e sottositi) vengono utilizzati i seguenti servizi e tool:
La CSS utilizza la piattaforma Real-Time Customer Data (RT-CDP) di Adobe. La RT-CDP permette alla CSS di unire dati provenienti da diverse fonti (informazioni sull’utilizzo online, indicazioni sull’uso di prodotti e servizi CSS, nonché dati demografici) e di salvarli in modo centralizzato come profilo di marketing della clientela.
Il journey optimizer viene utilizzato per esperienze personalizzate dell’utente tramite diversi canali. Con il journey optimizer aumentiamo la rilevanza dei contenuti che vengono utilizzati in modo personalizzato.
La CSS si avvale dei servizi di Adobe Customer Journey Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 6 Riverwalk, Naas Road, Dublin 24, Irland) per raccogliere automaticamente dati sull’utilizzo dei propri siti web durante la sua visita. La CSS viene così a conoscenza di come è utilizzata la propria offerta web e acquisisce informazioni sul comportamento di navigazione degli utenti, al fine di comprendere la rilevanza dei contenuti e ottimizzare l’offerta.
Mediante Adobe Target la CSS personalizza contenuti rilevanti sul sito web in base ai dati, allo scopo di ottenere un’esperienza incentrata sull’utente.
La CSS utilizza Adobe Campaign per l’Email Marketing personalizzato (p. es. newsletter). I dati vengono salvati a livello locale (in Svizzera) sui server della CSS.
Il servizio Adobe IMS / IO permette di mettere a disposizione contenuti da Adobe AEM (CMS) per la personalizzazione in target.
La CSS – allo scopo di rilevare automaticamente dati riguardanti l’uso dei nostri siti web – si avvale dei servizi di Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). La CSS viene a conoscenza dell’uso che viene fatto della sua offerta nel web e delle abitudini di navigazione degli utenti; ciò per poter comprendere la rilevanza dei contenuti e per migliorare l’offerta.
Remarketing analizza la sua navigazione e in base a tale analisi appare la pubblicità individualizzata della CSS durante la navigazione in Internet, nell'impiego di app mobili o nell'uso del motore di ricerca di Google. In questo modo, in base alle sue precedenti abitudini d'uso e di navigazione su un terminale (p.es. smartphone) possono essere visualizzati messaggi pubblicitari personalizzati e adeguati ai suoi interessi, che vengono visualizzati anche su altri suoi terminali (p. es. tablet o PC). Con Google AdWords vengono valutati i clic in Google, poi indennizzati dalla CSS. Se lei ha rilasciato un’autorizzazione in tal senso, Google allaccia a questo scopo la sua cronologia di navigazione web e app al suo conto Google. In questo modo sarà possibile visualizzare gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati su ogni terminale al quale lei accede tramite il suo conto Google. Lei può disattivare definitivamente il remarketing / targeting dei vari terminali eliminando la pubblicità personalizzata nel suo conto Google. Nella misura in cui la CSS è soggetta al campo d’applicazione della GDPR, il riassunto dei dati immessi nel suo conto Google avviene esclusivamente sulla base della sua autorizzazione che lei rilascia a Google o revoca (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR). Per le procedure di immissione di dati non congiunti nel suo conto Google (p. es. perché lei non possiede un conto Google oppure non ha autorizzato il collegamento) la registrazione dei dati si basa sull’art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR. L’interesse giustificato risulta dal fatto che il gestore di siti web ha interesse all’analisi anonimizzata degli utenti dei siti web a scopo pubblicitario.
Questo sito web impiega Google Marketing Platform (ex DoubleClick), che è un servizio di analisi web di Google. Questo ottimizza l'interazione con Google AdWords. Questa funzione installa cookie quando lei legge un annuncio oppure clicca su un nostro banner pubblicitario che si trova nel sito web di un nostro partner. Questo avviene per definire i banner più interessanti per lei. Con il relativo cookie possiamo registrare determinati dati per l'interazione nel suo browser con una determinata visualizzazione. Si registra inoltre se ha visto un annuncio, se ha cliccato sullo stesso e se in questo modo si è giunti alla stipulazione di un contratto con la CSS. Le informazioni riportate nel cookie locale (da parte utente risp. client) riguardo all’uso dei nostri siti web vengono trasmesse al server di Google e qui salvate.
Per migliorare l’esperienza dell’utente e per chiarire rapidamente le sue domande, le offriamo la comunicazione tramite un sistema di chatbot (SIA). Per riconoscere le intenzioni relative alle immissioni dell’utente (Natural Language Understanding, NLU) utilizziamo il Service Dialogflow di Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Inoltre, per rispondere a domande più complesse, sulla base delle informazioni accessibili al pubblico del sito web css.ch, il nostro sistema utilizza il servizio Azure OpenAI di Microsoft (Microsoft Schweiz GmbH, The Circle, Postfach, 8058 Zürich-Flughafen, Schweiz) . Utilizza un grande modello linguistico (Large Language Model, LLM), che analizza la sua richiesta e genera una risposta.
Elaborazione dei dati e localizzazione (Azure OpenAI): L’elaborazione dei dati inseriti nella chat, necessaria per generare una risposta tramite Azure OpenAI, avviene generalmente all’interno della regione Microsoft Azure Cloud Switzerland North. In questo modo garantiamo la residenza dei dati in Svizzera e rispettiamo i requisiti della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
Nessun addestramento con i dati del cliente: Microsoft ha garantito contrattualmente che i tuoi inserimenti (prompt) e le risposte (completazioni) generate tramite il servizio OpenAI di Azure non saranno utilizzati per migliorare o addestrare il modello di intelligenza artificiale sottostante. Le tue interazioni rimarranno confidenziali e non saranno utilizzate per condividerle con l’organizzazione OpenAI autonoma.
Utilizzo dei contenuti: Il chatbot genera le sue risposte sulla base dei dati web pubblici da noi messi a disposizione (css.ch). Non si procede ad alcuna analisi o collegamento con i suoi dati personali contrattuali o clienti non già accessibili al pubblico.
Nessun dato personalizzato: Non si analizzano o salvano dati personalizzati o particolarmente degni di protezione che potrebbero risalire alla sua persona. La preghiamo di non inserire nei messaggi chatbot informazioni sensibili (come p. es. dati sulla salute).
Scopo dell’analisi: Tutto ciò che l’utente immette viene analizzato esclusivamente allo scopo di riconoscere l’intenzione e di generare una risposta e visualizzare successivamente all’utente adeguate risposte e contenuti della CSS.
Su questo sito web è integrato il Conversion Tracking di Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft Advertising salva un cookie sul suo terminale quando lei accede al nostro sito web tramite un annuncio Microsoft. Questo permette di analizzare le azioni di una campagna, se qualcuno ha cliccato su un annuncio e ha raggiunto una determinata pagina di destinazione (conversion) sul nostro sito web. Viene analizzato solo il numero totale di clic e conversion e vengono creati profili utente pseudonimizzati. Microsoft utilizza le informazioni raccolte per pubblicare pubblicità personalizzate che potrebbero essere particolarmente rilevanti per gli utenti. Non vengono raccolte informazioni personali sull’identità dell’utente.
Lei può rifiutare i cookie e il trattamento delle informazioni da parte di Microsoft. Ciò è possibile da un lato tramite l’impostazione del browser, che in generale disabilita automaticamente i cookie. D’altro lato, lei può rifiutare la raccolta, il trattamento e l’utilizzo di cookie da parte di Microsoft per la pubblicità personalizzata. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui cookie utilizzati da Microsoft sono disponibili su.
Su questo sito web è integrato il Pixel Facebook della rete sociale Facebook (1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Accedendo a tale sito web, tramite il pixel di Facebook sarà creato un collegamento diretto tra il suo browser e il server Facebook. Facebook riceve così l’informazione che lei, con il suo indirizzo IP, ha visitato questo sito web. In questo modo Facebook può attribuire al suo conto utente l’accesso a tale sito web. Noi possiamo utilizzare le infomazioni così ottenute per la visualizzazione di Facebook Ads o per funzionalità di tracking. Facciamo notare che noi, come offerente dei siti, non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di Facebook. Ulteriori informazioni a riguardo sono riportate nella Dichiarazione di protezione dati di Facebook. Se non desidera la registrazione dei dati, può disattivare il monitoraggio su Facebook.
Su questo sito è integrato il tag Pinterest della rete sociale Pinterest (Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA). Accedendo a tale sito web, tramite il tag di Pinterest viene creato un collegamento diretto tra il suo browser e il server di Pinterest. Pinterest riceve così l’informazione che lei, con il suo indirizzo IP, ha visitato questo sito web. In questo modo Pinterest può attribuire al suo conto utente l’accesso a tale sito web. Noi possiamo utilizzare le informazioni così ottenute per la visualizzazione di Pinterest Ads o per funzionalità di tracking. Facciamo notare che noi, come offerente dei siti, non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di Pinterest. Ulteriori informazioni a riguardo sono riportate nella Dichiarazione di protezione dati di Pinterest. Se non desidera la registrazione dei dati, può disattivare il monitoraggio su Pinterest.
Su questo sito web è integrato il pixel TikTok del social network TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda). Accedendo a questo sito, sarà creato un collegamento diretto tra il suo browser e il server TikTok tramite il pixel di TikTok. TikTok riceve così l’informazione che lei, con il suo indirizzo IP, ha visitato questo sito web. In questo modo TikTok può attribuire al suo account l’accesso a tale sito web. Noi possiamo utilizzare le informazioni così ottenute per la visualizzazione di TikTok Ads o per funzionalità di tracking. Facciamo notare che noi, come offerente dei siti, non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di TikTok. Ulteriori informazioni a riguardo sono riportate nella Dichiarazione di protezione dati di TikTok. Se non desidera la registrazione dei dati, può disattivare il monitoraggio su TikTok.
Su questo sito web è integrato il LinkedIn Insight Tag del social network LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin Irlanda). Accedendo a questo sito, sarà creato un collegamento diretto tra il suo browser e il server LinkedIn tramite il Insight Tag di LinkedIn. LinkedIn riceve così l’informazione che lei, con il suo indirizzo IP, ha visitato questo sito web. In questo modo LinkedIn può attribuire al suo account l’accesso a tale sito web. Noi possiamo utilizzare le informazioni così ottenute per la visualizzazione di LinkedIn Ads o per funzionalità di tracking. Facciamo notare che noi, come offerente dei siti, non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di LinkedIn. Ulteriori informazioni a riguardo sono riportate nella Dichiarazione di protezione dati di LinkedIn. Se non desidera la registrazione dei dati, può disattivare il monitoraggio su LinkedIn.
Su questo sito web è integrato il Reddit Pixel del social network Reddit (Reddit Inc., 548 Market St #16093, San Francisco, CA 94104-5401, USA). Quando visita questo sito web, il Reddit Pixel stabilisce una connessione diretta tra il suo browser e i server di Reddit. In questo modo, Reddit riceve l’informazione che lei, con il suo IP, ha visitato questo sito web. Reddit può quindi associare la visita a questo sito web al suo account utente e utilizzare le informazioni così ottenute per mostrarle annunci pubblicitari su Reddit o per le funzionalità di tracciamento, ad esempio per misurare le conversioni.
Desideriamo sottolineare che, in qualità di gestori del sito, non disponiamo di informazioni dettagliate sul contenuto dei dati trasmessi né sul loro ulteriore utilizzo da parte di Reddit. Per ulteriori informazioni, consulti l’informativa sulla protezione dei dati di Reddit all’indirizzo. Se non desidera che i dati vengano raccolti, può disattivare la pubblicità personalizzata e il tracciamento nelle impostazioni del suo account Reddit e nelle impostazioni sulla privacy o sui cookie del browser. Inoltre, se implementato sul nostro sito web, è possibile revocare il consenso all’attivazione di Reddit Pixel, in qualsiasi momento e con effetto per il futuro, tramite il tool di gestione del consenso.
Su questo sito web è integrato il pixel di conversione di OpenAI, il fornitore di ChatGPT e ChatGPT Ads (OpenAI Ireland Limited, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda). Quando visita questo sito web, può essere stabilita una connessione diretta tra il suo browser e i server di OpenAI. In particolare, possono essere trasmesse informazioni riguardanti la visita di questo sito web, le pagine consultate, le azioni eseguite, nonché dati tecnici come l’indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato. In questo modo OpenAI può attribuire al suo account utente la visita a questo sito web. Possiamo usare le informazioni così ottenute per la visualizzazione di Chat GPT Ads o per funzionalità di tracking. Facciamo notare che noi, come gestore di questo sito, non veniamo messi al corrente in merito al contenuto dei dati trasmessi né al loro impiego da parte di Open AI. Ulteriori informazioni a riguardo sono riportate nell'informativa sulla privacy di OpenAI. Se non desidera la registrazione dei dati, può disattivare il tracciamento in ChatGPT.
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