Telemedizin: moderne Gesundheitsversorgung mit vielen Vorteilen
Telemedizin ermöglicht eine medizinische Beratung und Betreuung bequem von zu Hause aus – unabhängig von Zeit und Ort. Per Telefon stehen Ihnen medizinische Fachpersonen sowie Ärztinnen und Ärzte zur Verfügung, sodass Sie rasch Unterstützung erhalten.
Effizienter Zugang zur Gesundheitsversorgung
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen Rückruf zu buchen oder direkt einen Termin über die Well-App zu vereinbaren.
So entsteht ein effizienter, niederschwelliger und qualitativ hochwertiger Zugang zur Gesundheitsversorgung. Gerade vor dem Hintergrund des zunehmenden Ärztemangels und der teilweise langen Wartezeiten in Notfallstationen gewinnt die Telemedizin an Bedeutung. Sie trägt dazu bei, die medizinische Versorgung in der Schweiz flächendeckend und zeitgemäss sicherzustellen.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
- Schnell erreichbar: Sie erhalten medizinische Hilfe, wann und wo Sie sie brauchen – ohne lange Wartezeiten oder weite Wege.
- Einfach und effizient: Beratung bequem per Telefon oder digital – spart Zeit und bringt schnelle Klarheit.
- Entlastung für alle: Weniger volle Wartezimmer und Notfallstationen – mehr Kapazität für die wirklich dringenden Fälle.
Telemedizin bei der CSS
Die CSS bietet Ihnen verschiedene telemedizinische Dienstleistungen an, die eine unkomplizierte und sichere medizinische Versorgung gewährleisten. So bleiben die Versicherten in gesundheitlichen Fragen flexibel und bestens betreut.
Telemedizinisches Beratungszentrum
Die CSS bietet ihren Versicherten – unabhängig vom Versicherungsmodell – eine kostenlose telemedizinische Erstberatung an. Wenn Sie beispielsweise nicht sicher sind, ob Sie eine Ärztin oder einen Arzt aufsuchen sollen, erhalten Sie durch das telemedizinische Beratungszentrum eine Ersteinschätzung zu Ihrem medizinischen Anliegen. Anschliessend kennen Sie die weiteren Behandlungsschritte und wissen, ob ein Arzttermin nötig ist oder ob z.B. ein Hausmittel helfen kann.
Für Kundinnen und Kunden mit dem Produkt Callmed ist das telemedizinische Beratungszentrum die obligatorische Erstanlaufstelle bei gesundheitlichen Fragen.
Vorteil für Sie: Telefonische Erstberatung durch medizinische Fachpersonen. 7 Tage die Woche, rund um die Uhr.
Kids Line
Die Kids Line steht CSS-Versicherten bei medizinischen Notfällen von Kindern zur Verfügung. Die Beratung ist für Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre mit einer CSS-Grundversicherung kostenlos.
Ob mitten in der Nacht oder in den Ferien: Ein Team aus erfahrenen Fachpersonen, spezialisiert auf Kindermedizin, hilft Ihnen, die Situation richtig einzuschätzen. Sie erhalten klare Antworten, ob Ihr Kind zu Hause, in der Arztpraxis oder im Spital behandelt werden sollte. Bei Bedarf erfolgt eine Empfehlung für die Konsultation einer Notfallstation.
Vorteil für Sie: Telefonische Beratung bei Kindernotfällen. 7 Tage die Woche, rund um die Uhr.
Telemedizinische Hausarztpraxis
Mit der Hausarztversicherung Profit können Versicherte eine telemedizinische Hausarztpraxis als erste Anlaufstelle wählen. Dies ist besonders praktisch, wenn die bisherige Praxis beispielsweise wegen Pensionierung schliesst, keine Hausarztpraxis in der Nähe verfügbar ist oder man aufgrund des Hausärztemangels nicht aufgenommen werden kann. Dadurch profitieren Versicherte von zeitlicher und räumlicher Flexibilität: Medizinische Beratung ist ortsunabhängig möglich – ohne lange Wartezeiten und Anfahrtswege.
Die ärztlichen Leistungen per Telemedizin werden gleichbehandelt wie ein Praxisbesuch – sie sind somit kostenpflichtig und werden wie gewohnt abgerechnet.
Vorteil für Sie: Eine gute Alternative zur klassischen Hausarztpraxis.
Weitere telemedizinische Angebote
Neben dem telemedizinischen Angebot der CSS gibt es auch andere Leistungserbringer, die solche Dienstleistungen anbieten – etwa Kinderspitäler oder grössere Hausarztpraxen.
Häufige Fragen zur Telemedizin
Telemedizin bedeutet, dass medizinische Beratung und Unterstützung telefonisch erfolgt, ohne dass eine Praxis persönlich aufgesucht werden muss. Dazu gehören medizinische Erstberatungen, Beurteilung von Symptomen sowie ärztliche Leistungen wie zum Beispiel die Verschreibung von Medikamenten oder das Ausstellen von Arbeitsunfähigkeitszeugnissen.
Die telefonische Erstberatung durch medizinische Fachpersonen ist jederzeit kostenlos. Die CSS übernimmt die Kosten dafür.
Ärztlich erbrachte Leistungen (z.B. weitere Beurteilungen, Verschreibung von Medikamenten, Ausstellung von Arbeitsunfähigkeitszeugnissen) sind kostenpflichtig. Die Kosten werden wie bei einem Praxisbesuch in Rechnung gestellt. Sobald eine kostenpflichtige Leistung durch eine Ärztin oder einen Arzt ansteht, wird am Telefon darüber informiert.
Je nach Anbieter können Gebühren für den Anruf anfallen.
- Telemedizinisches Beratungszentrum: Unter der Nummer +41 58 277 77 77 ist das telemedizinische Beratungszentrum der CSS erreichbar. Die medizinische Beratung steht sieben Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung – unabhängig davon, ob der Anruf aus der Schweiz oder aus dem Ausland erfolgt. Unter der gleichen Nummer erreicht man weltweit die Notfallzentrale der CSS. Sie organisiert Hilfe und erteilt im Notfall Kostengutsprachen.
- Kids Line: Die Kids Line ist unter der Nummer 0800 44 43 33 erreichbar – sieben Tage in der Woche und rund um die Uhr. Die Kids Line ist auf Kindermedizin spezialisiert.
- Telemedizinische Hausarztpraxis: Für Versicherte mit dem Hausarztmodell Profit, die eine telemedizinische Hausarztpraxis als Erstanlaufstelle gewählt haben, ist die entsprechende Telefonnummer in der myCSS-App oder auf der Versicherungspolice aufgeführt.
Sobald eine kostenpflichtige Leistung durch eine Ärztin oder einen Arzt ansteht, wird am Telefon darüber informiert. Bei Unsicherheiten kann jederzeit nachgefragt werden. Grundsätzlich informieren wir in unseren Kommunikationen darüber.
Eine Rechnung nach gültigem Tarif wird gestellt, wenn eine ärztliche Leistung in Anspruch genommen wird. Bei der kostenlosen Erstberatung durch medizinische Fachpersonen übernimmt die CSS die Kosten.
Das telemedizinische Beratungszentrum ist unter der Telefonnummer +41 (0)58 277 77 77 erreichbar und bietet eine kostenlose Erstberatung durch medizinische Fachpersonen an. Die Kosten hierfür werden von der CSS übernommen.
Im Hausarztmodell Profit stehen neben der physischen Hausarztpraxis auch telemedizinische Hausarztpraxen als erste Anlaufstelle zur Auswahl. Diese wird auf der Police hinterlegt. Die telemedizinische Hausarztpraxis erbringt Leistungen analog einer physischen Hausarztpraxis. Im Sinne der Gleichstellung werden diese Leistungen wie bei einem Praxisbesuch vor Ort abgerechnet.
Ja, Versicherte können sich weiterhin unter der Telefonnummer +41 (0)58 277 77 77 für eine kostenlose Erstberatung wenden.
Wenn ein Rückruf durch einen Arzt erforderlich ist oder wenn es sich um eine nicht dringliche Abklärung handelt, werden Versicherte an den telemedizinischen Hausarzt verwiesen.
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