Ein medizinischer Notfall im Ausland kann schnell teuer werden. Viele wissen nicht, dass die Grundversicherung oft nur einen Teil der Kosten übernimmt. Mit dem richtigen Versicherungsschutz vermeiden Sie böse Überraschungen und sind weltweit optimal abgesichert.
Die obligatorische Grundversicherung zahlt im Ausland nur bei Notfällen. Ein Notfall liegt vor, wenn Sie plötzlich krank werden oder sich verletzen – und für die Behandlung nicht sofort zurück in die Schweiz reisen können. Reisen Sie extra ins Ausland für eine Behandlung, gilt das nicht als Notfall.
Wenn Sie im Ausland dringend medizinische Hilfe benötigen, übernimmt die Grundversicherung Notfallbehandlungen in öffentlichen Spitälern und in Arzt-Praxen. Die Grundversicherung deckt höchstens den doppelten Betrag, was diese Behandlung in der Schweiz kosten würde. Ist die Behandlung im Ausland teurer, müssen Sie den Rest selbst zahlen.
Die Grundversicherung zahlt ausserhalb der Schweiz keine Krankentransporte oder Rückführungen (Repatriierung). Auch wenn ein Transport medizinisch sinnvoll wäre, müssen Sie die Kosten selber tragen. Darum empfehlen wir zusätzlichen Versicherungsschutz im Ausland.
In Ländern mit hohen Gesundheitskosten, wie den USA, Australien, Kanada, Neuseeland oder Japan reicht die Deckung der Grundversicherung oft nicht aus. Deshalb ist eine Zusatzversicherung wichtig, damit Sie nicht hohe Kosten selber zahlen. Auch in Afrika oder Lateinamerika können hohe Behandlungskosten anfallen. Viele entscheiden sich dort für die Behandlung in einem Privatspital, weil die öffentlichen Spitäler nicht dem Schweizer Standard entsprechen.
Gut zu wissen: Die Zusatzversicherung übernimmt Heilungskosten nur ergänzend zur Grundversicherung. Wird eine Behandlung im Ausland nicht als Notfall anerkannt, bezahlt die Zusatzversicherung keine Leistungen.
Mit der Ambulant-Versicherung myFlex sind Sie im Ernstfall bestens abgesichert. So profitieren Sie weltweit von Leistungen, die in der Grundversicherung fehlen. Melden Sie jede ambulante Wahlbehandlung vorab bei der CSS, denn Leistungen werden nur mit vorheriger Kostengutsprache übernommen.
Mit der Spitalversicherung myFlex Premium haben Sie weltweit Zugang zu bester medizinischer Versorgung. Sie deckt auch stationäre Wahlbehandlungen im Ausland. So können Sie sich in erstklassigen Kliniken auf der ganzen Welt behandeln lassen – ohne Angst vor hohen Kosten. Melden Sie jede Behandlung vorab bei der CSS, denn Leistungen werden nur mit vorheriger Kostengutsprache übernommen.
Möchten Sie auf alle Fälle vor hohen Kosten im Ausland geschützt sein? Mit der Notfallversicherung Livo decken Sie die wichtigsten Lücken der Grundversicherung.
Schnell ins Ausland? Mit der CSS-Reiseversicherung sind Sie gut abgesichert: bei Notfällen, Gepäckverlust oder Annullierungen. Sie gilt pro pro Reise oder für das ganze Jahr und ergänzt die Grundversicherung bei echten Notfällen. Wird eine Behandlung im Ausland von der Grundversicherung nicht als Notfall anerkannt, bezahlt die Reiseversicherung keine Leistungen.
Ganz unkompliziert: Sie können die Reiseversicherung ohne Gesundheitsfragen abschliessen, sogar am Abreisetag. Damit Sie sorgenfrei reisen können.
Bei Reisen ins Ausland sind die richtigen Versicherungsdokumente entscheidend. Nur für wenige Länder ist eine Versicherungsbestätigung notwendig.
Nehmen Sie unbedingt Ihre physische Schweizer Versicherungskarte mit. Die digitale Karte in der myCSS-App reicht nicht. Auf der Rückseite der Karte befindet sich die europäische Krankenversicherungskarte. Diese gilt in allen EU- und EFTA-Ländern sowie in Island, Norwegen und Grossbritannien. Bei einer Behandlung zeigen Sie die Karte direkt im Spital oder in der Arzt-Praxis vor.
Wichtig: Selbstbehalte und Kostenbeteiligungen müssen Sie direkt vor Ort zahlen – nach den Regeln des jeweiligen Landes.
Einige Länder – zum Beispiel Kuba, Russland, Weissrussland und Iran – verlangen zusätzlich zu einem Visum einen Versicherungsnachweis. Ob ein solcher Nachweis nötig ist, erfahren Sie beim Eidgenössischen Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA oder bei Ihrem Reiseveranstalter. Wenn Sie einen Nachweis brauchen, stellt Ihnen die CSS gerne ein Schreiben aus.
Ausgangslage: In den Jahren 2026 und 2027 übernimmt der Kanton Zug 99% der Kosten für stationäre Spitalbehandlungen in der Schweiz. Die Grundversicherung zahlt dadurch nur noch 1%. Bei Notfällen im Ausland übernimmt die Grundversicherung maximal den doppelten Betrag, den sie in der Schweiz zahlen würde. Da dies im Kanton Zug nur 1% ist, erhalten Sie für Notfallbehandlungen im Ausland höchstens 2% der tatsächlichen Kosten zurückerstattet.
Das bedeutet: Versicherte im Kanton Zug, mit nur Grundversicherung oder mit bestimmten Zusatzversicherungen (CSS-Standardversicherung, CSS-Standardversicherung plus, Spitalversicherung halbprivat oder privat), haben einen ungenügenden Versicherungsschutz bei Auslandreisen. Die meisten Kosten müssen Sie selbst tragen. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung für Heilungskosten und Personen-Assistance.
Reisen innerhalb Europa: Innerhalb der EU/EFTA/UK-Staaten besteht das Problem grundsätzlich nicht, sofern die Notfallbehandlung über Ihre Versicherungskarte abgerechnet wird. Nehmen Sie darum immer Ihre physische Versicherungskarte mit und zeigen diese bei jeder Behandlung vor.
Ein Notfall liegt vor, wenn Sie im Ausland plötzlich krank werden oder verunfallen. Eine Rückreise in die Schweiz ist nicht möglich oder nicht zumutbar.
Eine Kostengutsprache ist eine schriftliche Bestätigung Ihrer Versicherung, dass bestimmte medizinische Leistungen im Ausland übernommen werden. Beantragen Sie die Kostengutsprache immer vor Beginn der Behandlung oder vor dem Kauf von Medikamenten. So wissen Sie genau, welche Kosten übernommen werden. Denn dies kann je nach Land unterschiedlich sein.
Die Grundversicherung übernimmt eine Zahnbehandlung im Ausland nur dann, wenn es sich um einen Zahnunfall handelt – und der Unfall in der Grundversicherung mitversichert ist. In diesem Fall wird nur die notwendige Erstversorgung übernommen. Weitere Behandlungen müssen in der Schweiz erfolgen.
Haben Sie Zahnschmerzen im Ausland, ist das kein Unfall. Die Grundversicherung übernimmt dafür keine Kosten. Falls Sie eine Zahnpflege-Zusatzversicherung haben, prüfen wir im Einzelfall, ob eine Beteiligung möglich ist – zum Beispiel bei einem längeren Aufenthalt im Ausland, wenn eine Rückreise nicht zumutbar ist.
Die Grundversicherung bezahlt Behandlungen im Ausland nur dann, wenn es sich um einen Notfall handelt. Das gilt auch bei Schwangerschaft oder Geburt.
Wichtig: Planen Sie Ihre Reise so, dass Sie rechtzeitig vor der Geburt in die Schweiz zurückkehren. Wenn während der Reise eine Untersuchung nötig ist, braucht es vorher ein ärztliches Gesuch mit einer Begründung. Rufen Sie bitte sofort unsere Notrufzentrale an – wir helfen und koordinieren die Behandlung.
Nicht jede Komplikation gilt automatisch als Notfall. Wir prüfen dies im Einzelfall. Dafür benötigen wir eine ärztliche Bestätigung, dass Sie reisefähig waren sowie einen Behandlungsbericht.
Bei einem Notfall im Ausland hilft Ihnen unsere Notfallzentrale rund um die Uhr. Rufen Sie +41 (0)58 277 77 77 an und drücken Sie die Taste 3 für Notfall im Ausland.
Haben Sie nur eine Grundversicherung, müssen Sie allein für die Kosten aufkommen. Mit der Ambulant-Versicherung myFlex , der Notfallversicherung Livo oder der Reiseversicherung der CSS, werden die Kosten für den Rücktransport übernommen.
Gut zu wissen: Ein Rücktransport kann teuer werden. Findet die Rückführung im Ambulanzjet beispielsweise aus Griechenland statt, kostet diese rund CHF 20'000. Muss man Sie in Thailand oder in den USA abholen, beträgt die Rechnung rund CHF 100'000. Diese Kosten werden ohne Zusatzversicherung schnell zum Problem.
Damit wir Ihre Rechnung aus dem Ausland bearbeiten können, beachten Sie bitte:
Tipp bei Einreichung per Post: Originalbelege kopieren, bevor Sie diese einsenden.
Die Kostenbeteiligung der Grundversicherung (Franchise und Selbstbehalt) wird immer von Ihnen selbst bezahlt – auch bei Auslandrechnungen. Die Zusatzversicherung übernimmt Leistungen, welche die Leistungen der Grundversicherung übersteigen. Zum Beispiel höhere Behandlungskosten im Ausland oder einen Rücktransport.
