Telemedicina: assistenza sanitaria moderna con numerosi vantaggi
La telemedicina permette di ricevere consulenze e assistenza medica comodamente da casa, indipendentemente da luogo e orario. Al telefono sono a sua disposizione personale specializzato e medici, affinché lei riceva un sostegno celere.
Accesso efficiente all’assistenza sanitaria
Inoltre, può prenotare una telefonata o concordare direttamente un appuntamento tramite l’app Well.
In questo modo si crea un accesso efficiente e di alta qualità all’assistenza sanitaria. Soprattutto in considerazione della crescente carenza di medici e dei tempi d’attesa talvolta lunghi nei pronto soccorso, la telemedicina sta acquisendo un’importanza sempre maggiore e contribuisce a garantire un’assistenza medica capillare e moderna in tutta la Svizzera.
Panoramica dei principali vantaggi
- Rapidamente accessibile: riceve assistenza medica quando e dove ne ha bisogno, senza lunghi tempi di attesa o lunghi spostamenti.
- Semplice ed efficiente: consulenza comodamente al telefono o online – fa risparmiare tempo e offre chiarezza immediata.
- Meno carico per tutti: sale d’attesa e pronto soccorso meno affollati – più capacità per i casi urgenti.
Telemedicina alla CSS
La CSS le offre diversi servizi di telemedicina che garantiscono un’assistenza medica semplice e sicura. In questo modo, le assicurate e gli assicurati rimangono flessibili e ben assistiti per le questioni legate alla salute.
Centro di consulenza telemedica
La CSS offre alle sue clienti e ai suoi clienti – indipendentemente dal modello assicurativo – una prima consulenza telemedica gratuita. Se ad esempio ha dei dubbi se sia necessario consultare un medico, il Centro di consulenza telemedica le fornirà una prima valutazione del suo problema. In seguito, conoscerà gli ulteriori passi del trattamento e saprà se è necessario un appuntamento dal medico o se per es. può bastare un rimedio casalingo.
Per le clienti e i clienti con il prodotto Callmed, il Centro di consulenza telemedica è il primo interlocutore obbligatorio in caso di questioni di natura medica.
Vantaggio per lei: prima consulenza telefonica da parte di personale medico specializzato. 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Kids Line
In caso di emergenza pediatrica, la Kids Line è a disposizione delle persone assicurate alla CSS. La consulenza è gratuita per bambini e giovani fino a 18 anni che hanno un’assicurazione di base CSS.
In piena notte o durante le vacanze: un team di esperti, specializzati in pediatria, l’aiuterà a valutare correttamente la situazione. Riceverà subito risposte chiare; le dirà infatti se suo figlio dovrà essere curato a casa, nello studio medico o in ospedale. Se necessario, sarà consigliata la consultazione di un pronto soccorso.
Vantaggio per lei: consulenza telefonica per emergenze pediatriche. 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Studio telemedico di famiglia
Con l’Assicurazione del medico di famiglia Profit le persone assicurate possono scegliere uno studio telemedico di famiglia come primo interlocutore. Questo è particolarmente pratico se, ad esempio, lo studio precedente chiude per pensionamento, non c’è uno studio medico di base nelle vicinanze o non si viene accettati a causa della carenza di medici di base. In questo modo le persone assicurate approfittano di una flessibilità in termini di tempo e luogo: la consulenza medica è possibile ovunque, senza lunghi tempi di attesa e tragitti.
Le prestazioni mediche tramite telemedicina sono trattate come una visita presso lo studio medico: sono quindi a pagamento e vengono conteggiate come d’abitudine.
Vantaggio per lei: una buona alternativa al classico studio del medico di famiglia.
Ulteriori offerte di telemedicina
Oltre all’offerta di telemedicina della CSS, ci sono anche altri fornitori di prestazioni che offrono questo tipo di servizi, ad esempio gli ospedali pediatrici o grandi studi medici di famiglia. Importante: la prima consulenza telemedica della CSS è sempre gratuitamente a disposizione delle persone assicurate.
Domande frequenti sulla telemedicina
Telemedicina significa che la consulenza medica e il supporto avvengono al telefono, senza dover recarsi personalmente in uno studio medico. Ne fanno parte le prime consulenze mediche, la valutazione dei sintomi e le prestazioni mediche come la prescrizione di medicamenti o l’emissione di certificati d’incapacità lavorativa.
La prima consulenza telefonica da parte di personale medico specializzato è sempre gratuita. La CSS ne assume i costi.
Le prestazioni mediche fornite (ad es. ulteriori valutazioni, prescrizione di medicamenti, rilascio di certificati di incapacità lavorativa) sono a pagamento. I costi vengono fatturati in modo analogo a una visita presso lo studio medico. Non appena è prevista una prestazione a pagamento da parte di un medico, ne viene data comunicazione al telefono.
A seconda dell’operatore telefonico, anche la chiamata può essere a pagamento.
- Centro di consulenza telemedica: si può contattare il Centro di telemedicina della CSS al numero +41 58 277 77 77. La consulenza medica è disponibile sette giorni la settimana e 24 ore su 24, indipendentemente dal fatto che la chiamata provenga dalla Svizzera o dall’estero. Allo stesso numero è possibile contattare in tutto il mondo il centralino d’emergenza della CSS, che organizza un eventuale aiuto e, se necessario, rilascia le garanzie di pagamento.
- Kids Line: si può contattare la Kids Line al numero 0800 44 43 33, 7 giorni su 7, 24 ore su 24. La Kids Line è specializzata in pediatria.
- Studio telemedico di famiglia: per le persone assicurate con il modello del medico di famiglia Profit che hanno scelto uno studio telemedico di famiglia come primo interlocutore, il relativo numero di telefono è riportato nell’app myCSS o sulla polizza assicurativa.
Non appena è prevista una prestazione a pagamento da parte di un medico, ne viene data comunicazione al telefono. Nel caso vi fossero delle incertezze è possibile sempre chiedere. In linea di principio informiamo in merito nelle nostre comunicazioni.
Viene emessa una fattura secondo la tariffa in vigore quando si usufruisce di una prestazione medica. La CSS assume i costi della prima consulenza gratuita da parte di personale medico specializzato.
Il Centro di consulenza telemedica è raggiungibile al numero di telefono +41 (0)58 277 77 77 e offre una prima consulenza gratuita da parte di personale medico specializzato, i cui costi sono presi a carico dalla CSS.
Nel modello del medico di famiglia Profit, oltre allo studio fisico del medico di famiglia si può scegliere come primi interlocutori anche gli studi telemedici di famiglia. Questa scelta è indicata sulla sua polizza. Lo studio telemedico di famiglia fornisce prestazioni analogamente a uno studio fisico del medico di famiglia. Per garantire la parità di trattamento, queste prestazioni vengono fatturate come una visita in presenza.
Sì, possono continuare a rivolgersi al numero di telefono +41 (0)58 277 77 77 per una prima consulenza gratuita.
Se è necessario che un medico richiami o se si tratta di un accertamento non urgente, le persone assicurate saranno indirizzate allo studio telemedico di famiglia.
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