Télémédecine: des soins de santé modernes présentant de nombreux avantages
La télémédecine permet des consultations médicales et un suivi confortablement depuis chez soi, n'importe quand et n'importe où. Des spécialistes médicaux et des médecins se tiennent à votre disposition par téléphone pour que vous puissiez recevoir rapidement un soutien.
Accès efficace aux soins de santé
De plus, vous avez la possibilité de demander à ce qu'on vous rappelle ou de fixer directement un rendez-vous via l'appli Well.
Cela permet un accès aux soins de santé efficace, facile et de qualité. Dans le contexte de la pénurie croissante de médecins et des temps d'attente parfois longs aux urgences, la télémédecine gagne en importance. Elle contribue à garantir des soins médicaux en Suisse sur l'ensemble du territoire et de façon moderne.
Les principaux avantages en un coup d'œil:
- Rapidement joignable: vous obtenez une aide médicale où et quand vous en avez besoin, sans longues périodes d'attente ni longs trajets.
- Simple et efficace: conseils pratiques par téléphone ou par voie numérique pour gagner du temps et clarifier rapidement la situation.
- Soulagement pour toutes et tous: moins d'attente et de services d'urgences bondés, plus de capacités pour les cas vraiment urgents.
Télémédecine à la CSS
La CSS vous propose différents services de télémédecine qui garantissent des soins médicaux simples et sûrs. Ainsi, les personnes assurées bénéficient d'un accompagnement optimal et d'une grande flexibilité pour les questions de santé.
Centre de télémédecine
La CSS offre à ses assurées et assurés une première consultation de télémédecine gratuite, quel que soit le modèle d'assurance. Par exemple, si vous n'êtes pas sûr/e de devoir consulter une ou un médecin, le centre de télémédecine vous envoie une première évaluation de votre problème médical. Vous savez ainsi quelles sont les prochaines étapes du traitement et si un rendez-vous médical est nécessaire ou si un remède maison peut par exemple soulager.
Pour les clientes et clients avec le produit Callmed, le centre de télémédecine est le premier point de contact obligatoire pour les questions de santé.
Un avantage pour vous: premier conseil téléphonique par des spécialistes de la santé. 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Kids Line
La Kids Line est à la disposition des personnes assurées à la CSS en cas d'urgence médicale concernant les enfants. La consultation est gratuite pour les enfants et les jeunes jusqu'à 18 ans qui ont une assurance de base à la CSS.
Que ce soit au milieu de la nuit ou en vacances, une équipe de spécialistes expérimentés en pédiatrie vous aide à évaluer correctement la situation. Vous savez clairement si votre enfant doit être soigné à la maison, au cabinet médical ou à l'hôpital. Si nécessaire, la consultation d'un service des urgences est recommandée.
Un avantage pour vous: conseils téléphoniques en cas d'urgence concernant des enfants. 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Cabinet médical de télémédecine
Avec l'assurance du médecin de famille Profit, les personnes assurées peuvent choisir un cabinet de télémédecine comme premier point de contact. Cela est notamment pratique lorsque l'ancien cabinet ferme par exemple pour cause de départ à la retraite, qu'il n'y a aucun cabinet médical à proximité ou qu'il n'est pas possible d'être admis en raison de la pénurie de médecins de famille. Les personnes assurées bénéficient ainsi d'une flexibilité temporelle et géographique: il est possible de recevoir des conseils médicaux n'importe où, sans longues périodes d'attente ni trajets.
Les prestations médicales fournies via la télémédecine seront traitées de la même manière qu'une consultation en cabinet. Elles sont donc payantes et décomptées comme d'habitude.
Un avantage pour vous: l'alternative au cabinet médical classique.
Autres offres de télémédecine
Outre l'offre de télémédecine de la CSS, d'autres fournisseurs de prestations proposent aussi de tels services, comme des hôpitaux pédiatriques ou de grands cabinets médicaux. Important: la première consultation de télémédecine de la CSS est disponible à tout moment et gratuitement pour les personnes assurées.
Questions fréquentes sur la télémédecine
La télémédecine signifie que les conseils médicaux et l'assistance médicale sont dispensés par téléphone, sans qu'une consultation en personne en cabinet soit nécessaire. En font partie les premiers conseils médicaux, l'évaluation de symptômes ainsi que des prestations médicales, comme la prescription de médicaments ou l'établissement de certificats d'incapacité de travail.
La première consultation téléphonique par une professionnelle ou un professionnel de la santé est toujours gratuite. La CSS prend en charge les coûts.
Les prestations fournies par une ou un médecin (p. ex. nouvelles évaluations, prescription de médicaments, établissement de certificats d'incapacité de travail) sont payantes. Les coûts sont facturés comme une visite en cabinet. Dès qu'une prestation payante est fournie par une ou un médecin, on l'annonce au téléphone.
Selon votre opérateur, des taxes sont susceptibles de s'appliquer pour l'appel.
- Centre de télémédecine: le centre de télémédecine de la CSS est joignable au numéro +41 58 277 77 77. Le conseil médical est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, que l'appel provienne de la Suisse ou de l'étranger. En composant ce même numéro, on peut joindre la centrale d'urgence de la CSS dans le monde entier. La centrale organise l'assistance et octroie les garanties de paiement en cas d'urgence.
- Kids Line: la Kids Line est joignable au 0800 44 43 33, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. La Kids Line est spécialisée en pédiatrie.
- Cabinet médical de télémédecine: pour les personnes assurées ayant le modèle du médecin de famille Profit et qui ont choisi un cabinet médical de télémédecine comme premier point de contact, le numéro de téléphone correspondant figure dans l'appli myCSS ou sur la police d'assurance.
Dès qu'une prestation payante est fournie par une ou un médecin, on l'annonce au téléphone. En cas de doutes, des précisions peuvent être demandées à tout moment. En principe, nous informons à ce sujet dans nos communications.
Lorsqu'une prestation médicale est sollicitée, une facture est établie selon le tarif en vigueur. La CSS prend en charge les coûts de la première consultation gratuite par une professionnelle ou un professionnel de la santé.
Le centre de télémédecine est joignable au numéro de téléphone +41 (0)58 277 77 77 et propose un premier conseil gratuit donné par des professionnelles et professionnels de la santé. Les coûts de ce premier conseil sont pris en charge par la CSS.
Dans le modèle du médecin de famille Profit, outre un cabinet médical physique, il est aussi possible de choisir un cabinet de télémédecine comme premier point de contact. Cette information figure sur la police. Le cabinet médical de télémédecine fournit des prestations analogues à un cabinet médical physique. Dans un souci d'égalité de traitement, ces prestations sont facturées comme lors d'une visite dans un cabinet médical sur place.
Oui, les personnes assurées peuvent toujours contacter au numéro de téléphone +41 (0)58 277 77 77 pour un premier conseil gratuit.
En cas de rappel nécessaire par une ou un médecin ou s'il s'agit d'une consultation non urgente, les personnes assurées sont redirigées vers une ou un télémédecin.
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