Mit dem International Health Plan (IHP) sind Sie weltweit gut medizinisch versichert. Melden Sie sich vor einer Behandlung bei der CSS-Notfallzentrale. So vermeiden Sie hohe Kosten, die Sie sonst selbst zahlen müssten.
Rufen Sie vor einer Behandlung ausserhalb der Schweiz die CSS-Notfallzentrale an: +41 58 277 77 77 (Taste 3 für Notfall im Ausland).
Egal ob Notfall oder geplant – müssen Sie wegen Krankheit oder Unfall ins Spital, rufen Sie immer zuerst die CSS-Notfallzentrale an. Am Telefon sagen Sie, was passiert ist und in welches Spital Sie gehen möchten. Wir helfen Ihnen gerne und organisieren die Kostengutsprache.
Gut zu wissen: Wenn Sie im Notfall nicht anrufen konnten, zum Beispiel bei Bewusstlosigkeit, melden Sie sich bitte so rasch wie möglich danach bei uns. Ohne Meldung kann das Spital hohe Vorauszahlungen verlangen.
Warten Sie vor der geplanten Behandlung auf unser «Okay». Erst mit unserer Kostengutsprache ist klar, welche Kosten wir bezahlen.
Sie müssen zum Beispiel in die Arztpraxis, zum Röntgen, in die Physiotherapie oder benötigen Medikamente. Sie haben zwei Möglichkeiten:
Bewahren Sie die Rechnung und den Zahlungsnachweis auf. Die Rechnung muss Englisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch sein und Name, Kundennummer sowie klar verständliche Angaben zur Behandlung enthalten.
Das ist eine schriftliche Zusage der CSS an das Spital, welche Behandlungen versichert sind und welche Kosten wir übernehmen. Sie schützt Sie vor unerwarteten Kosten und die Rechnung kommt direkt zu uns.
Ja. Bei jedem Spitaleintritt und bei jedem Krankentransport müssen Sie anrufen. Ohne Anruf gibt es keine Kostengutsprache. Dann müssen Sie die Kosten eventuell selbst bezahlen.
Nein. Bei ambulanten Behandlungen ohne Spitalaufenthalt können Sie die Rechnung selbst zahlen und zur Rückerstattung einreichen. Wenn Sie unsicher sind oder hohe Kosten erwarten, rufen Sie die CSS-Notfallzentrale an.