Schaden melden

Melden Sie Ihren Schaden aus der Hausrat- oder Haftpflichtversicherung jetzt online. Das brauchen Sie: Kaufquittung, Fotos vom Schaden, Kostenvoranschlag.

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Häufige Fragen

Aufgrund des Kriegs im Iran und der damit verbundenen Unsicherheiten im Nahen Osten kann es bei Ihrer Reise zu Einschränkungen kommen. Nehmen Sie Stornierungen nicht eigenstätig vor. Kontaktieren Sie bei einer Annullierung der Reise immer zuerst den Reiseveranstalter, die Fluggesellschaften und allenfalls das (Online-) Reisebüro bezüglich Rückerstattung.

  • Kosten: Sollten dennoch Kosten anfallen, können Sie uns online den Schaden melden.
  • Notfälle: Bei medizinischen Notfällen im Ausland melden Sie sich telefonisch unter +41 58 277 77 77.

Bei Versicherungsabschlüssen nach dem 28. Februar 2026 sind Leistungen im Zusammenhang mit dem Iran-Krieg ausgeschlossen.

Es tut uns leid, dass etwas vorgefallen ist. Melden Sie uns das Ereignis einfach online:

  1. Formular auswählen und ausfüllen.
  2. Dokumente hochladen.
  3. Angaben prüfen und absenden.
  4. Wir prüfen diese Angaben auf Vollständigkeit und melden uns bei Ihnen.

Sie müssen nicht alles am gleichen Tag erledigen.

Wichtig ist:

  • Machen Sie sofort Fotos oder Videos. 
  • Sichern Sie Beweise. 
  • Informieren Sie die Polizei, falls nötig.

Melden Sie uns den Schaden, sobald Sie alle Unterlagen haben. So vermeiden Sie Rückfragen und Verzögerungen. Falls Sie unsicher sind, ist unsere Schadenhotline (0844 277 888) rund um die Uhr für Sie da.

Melden Sie uns den Schadenfall so schnell wie möglich – denn ein Expertenbesuch ist nötig. Eine Fachperson der CSS schaut sich das Ausmass vor Ort an und prüft die Situation. Wichtig ist, dass Sie noch keine Gegenstände entsorgen.

Das hängt vom Schaden ab. In der Schadenmeldung sehen Sie genau, was nötig ist. Oft sind dies:

  • Kaufquittung
  • Schadenliste
  • Fotos vom Schaden
  • Kostenvoranschlag für Reparaturen

Ein Sachschaden heisst: etwas ist kaputt oder beschädigt. Zum Beispiel Möbel, (Sport-) Geräte oder andere Gegenstände in Ihrem Zuhause. Häufige Ursachen sind Einbruch, Feuer, Wasser oder Diebstahl.

Ein Personenschaden bedeutet: jemand wird verletzt oder krank. Zum Beispiel nach einem Unfall, einem Sturz oder durch einen Fehler einer anderen Person.

Sie machen aus Versehen etwas von einer anderen Person kaputt. Zum Beispiel lassen Sie ein Smartphone oder eine Zügelkiste fallen. Ihre Haftpflichtversicherung zahlt den Schaden.