Schaden melden

Es tut uns leid, dass etwas vorgefallen ist. Melden Sie uns das Ereignis einfach online:

1. Formular auswählen und ausfüllen.
2. Dokumente hochladen.
3. Angaben prüfen und absenden.
4. Wir prüfen diese Angaben auf Vollständigkeit und melden uns bei Ihnen.

Sie müssen die Meldung nicht direkt am gleichen Tag erledigen. Es ist in Ordnung, wenn Sie uns den Schaden später melden, sobald alle Unterlagen dafür vorhanden sind – so können wir den Schadenfall effizient bearbeiten. Wichtig ist, dass Sie Beweisfotos oder Videos machen, diese sichern und wenn nötig die Polizei informieren.

Falls Sie unsicher sind, ist unsere Schadenhotline (0844 277 888) rund um die Uhr für Sie da.

Falls Expertenbesuch nötig: Melden Sie den Schadenfall umgehend bei uns, bevor die beschädigten Sachen entsorgt sind.

In diesem Fall melden Sie uns den Schadenfall so schnell wie möglich. So kann sich ein Experte das Ausmass rasch vor Ort anschauen und prüfen. Wichtig ist, dass Sie noch keine Gegenstände entsorgen.

Das hängt von der Art vom Schaden ab. In der Schadenmeldung steht genau was benötigt wird, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Oft sind es:

• Kaufquittung
• Schadenliste
• Fotos vom Schaden
• Kostenvoranschlag für Reparaturen

Ein Sachschaden bedeutet, dass etwas kaputt ging oder beschädigt wurde. Das kann zum Beispiel Möbel, Geräte oder andere Gegenstände in Ihrem Zuhause betreffen. Das passiert oft durch Einbruch, Feuer, Wasser oder einen Diebstahl.

Ein Personenschaden passiert, wenn jemand verletzt oder krank wird. Das kann durch einen Unfall, einen Sturz oder auch durch einen Fehler von jemand anderem passieren. Zum Beispiel, wenn jemand Sie aus Versehen beim Sport verletzt.

Wenn Sie zum Beispiel das Smartphone von einer anderen Person fallen lassen, dann ist das ein Haftpflichtschaden. Oder wenn Sie beim Umzug der Freundin etwas kaputt machen. Die Haftpflichtversicherung zahlt, wenn Sie jemand anderem aus Versehen einen Schaden machen.