Patientenbegleitung

Accompagnamento del paziente

L’Accompagnamento del paziente della CSS è un sostegno per le persone assicurate. Un interlocutore personale è al fianco delle persone in situazioni di salute difficili.

I suoi vantaggi

  • Un interlocutore personale è a sua disposizione.
  • Lei riceve consigli sul miglior trattamento, sulla giusta assistenza e sui mezzi ausiliari ideali.
  • Lei ottiene assistenza per le questioni amministrative e la procedura ulteriore viene concordata con le persone coinvolte.

Buono a sapersi

Gratuito
Per le persone assicurate presso la CSS l'Accompagnamento del paziente è gratuito.
Consulenza di esperti
Riceve la consulenza di esperti della salute di provata esperienza.
Può contare su di noi
Il suo interlocutore la accompagna personalmente ed è al suo fianco.
Non sostituisce il medico
La responsabilità medica rimarne comunque al suo medico.

Ecco come funziona l'Accompagnamento del paziente

Assistenza personale

Un interlocutore personale la consiglia in merito al suo trattamento. Non deve occuparsi delle scartoffie e la procedura ulteriore viene discussa con le persone interessate (p.es. medici, specialisti, terapisti).

Può contare su di noi

Noi siamo al fianco delle nostre assicurate e dei nostri assicurati come partner per la salute e non li lasciamo soli a fronteggiare la loro situazione. Saremo lieti di aiutarla.

Domande frequenti

L’Accompagnamento del paziente sostituisce il medico?

No. L'Accompagnamento del paziente risponde alle sue domande riguardanti la salute. Si tratta di informazioni di validità generale, senza una valutazione della sua situazione di salute individuale. Ciò non sostituisce consulenze, visite o diagnosi personali da parte di un medico riconosciuto. A seconda della situazione, le informazioni costituiscono un utile complemento al dialogo tra medico e paziente.

La raccomandazione del medico è diversa da quella dell’Accom­pagnamento del paziente. E adesso?

Se una raccomandazione dell'Accom­pagnamento del paziente della CSS dovesse essere in contraddizione con il consiglio medico, se vi sono dei dubbi è da preferire il parere del medico. Decliniamo qualsiasi responsabilità per il successo del trattamento.

A chi si rivolge l’Accompagna­mento del paziente?

L’Accompagnamento del paziente è per tutte le persone assicurate presso la CSS. In caso di malattia, operazione o situazione di salute difficile, l’interlocutore personale dell’Accompagnamento del paziente le offrirà consulenza per quanto riguarda il suo trattamento e la aiuterà nelle questioni amministrative.

La protezione dei dati è garantita?

Sì. Le persone che lavorano nell'Accompagnamento al paziente sottostanno al segreto professionale e alle severe disposizioni sulla protezione dei dati. La consulenza non influirà in alcun modo sulla sua copertura assicurativa.

Ben assistiti con la CSS

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