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Telmed – conseil numé­rique ou par téléphone

Telmed est une variante de l’assurance de base obligatoire. En matière de santé, adressez-vous toujours en premier lieu au Symptom Checker de l’appli Well ou au centre de télémédecine.

Calculer la prime

Vos avantages

  • Le Symptom Checker de l’appli Well ou le centre de télémédecine sont votre premier point de contact.
  • Vous bénéficiez d’un rabais d’au moins 10% sur la prime de votre assurance de base.
  • Recevoir une première recom­mandation et réserver une durée de délégation chez le médecin avec le Symptom Checker numérique dans l’appli Well.
  • Conseil médical 24h/24 au 058 277 77 77.
  • Dans le shop santé enjoy365, les personnes assurées à la CSS trouvent de super offres et utilisent gratuitement l’application active365.

Telmed en un coup d’oeil

Prendre rendez-vous en ligne
Réservez un rendez-vous de consultation de télémédecine via myCSS ou l’appli Well.
Vérifier les symptômes
Recevez directement dans l’appli Well une recommandation médicale et une durée de délégation pour le traitement.
Directement chez la ou le spécialiste
Consultez directement votre oph­tal­mologue, votre gyné­cologue ou votre sage-femme.
Callmed
C’est le nom du modèle Telmed de la CSS. Vous trouvez cette désignation sur la police.

Voici comment fonctionne Telmed

Préférez-vous d’abord vous faire conseiller par téléphone ou par voie numérique? Avez-vous à cœur de réduire votre prime? Dans ce cas, Telmed est idéal pour vous.

Que faire en cas de maladie?

Avec Telmed, avant chaque rendez-vous médical, vous appelez d’abord le centre de télémédecine ou utilisez le Symptom Checker de l’appli Well.

Vérifier les symptômes par voie numérique

Le Symptom Checker de l’appli Well vous donne une première évaluation en quelques minutes. Si un rendez-vous médical est nécessaire, établissez par voie numérique une durée de délégation pour le traitement, puis rendez-vous dans le cabinet médical de votre choix. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire d’appeler le centre de télémédecine.

Demander à une professionnelle ou un professionnel de la santé

Dans le centre de télémédecine 058 277 77 77, des profession­nelles et professionnels de la santé vous conseillent 24h/24. Le traitement est fixé d’entente avec vous, et la durée de délégation du traitement est établie.

Combien coûte la prime mensuelle?

Les primes dépendent de votre lieu de domicile, de votre âge et de la franchise choisie.

Votre prime en un coup d’œil

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Ce qu’il faut savoir sur Telmed

Avec Telmed, vous agissez de façon autonome. Vous avez la possibilité d’utiliser plusieurs services numériques en lien avec votre traitement.

Avec Telmed, vous avez le choix: Symptom Checker de l’appli Well ou centre de télémédecine.

Une durée de délégation pour le traitement

Vous avez besoin d’une délégation pour toute la durée du traitement. Vous l’obtenez du centre de télémédecine ou via l’appli Well. Le traitement peut uniquement être dispensé par la professionnelle ou le professionnel de la santé prévu/e à cet effet. Si l’on vous adresse chez une ou un spécialiste, annoncez-le au centre de télémédecine.

Consulter une durée de délégation dans myCSS

Vous trouvez toutes les durées de délégation pour vos traitements dans myCSS. Vous pouvez également y voir quand expire une durée de délégation et comment la prolonger.

Dossier médical

Vous pouvez partager le résultat du Symptom Checker directement avec le centre de télémédecine. Enregistrez d’autres documents dans le dossier médical de l’appli Well et partagez-les avec votre médecin.

Traitement spécifique

Si nécessaire, le centre de télémédecine vous adresse directement à une ou un spécialiste, à une ou un thérapeute ou à un hôpital. Vous pouvez continuer de vous rendre dans un cabinet gynéco­logique sans délégation pour les examens de dépistage et le suivi pendant la grossesse. En effet, l’assurance de base verse des prestations de maternité importantes.

Que faire en cas d’urgence?

En cas d’urgence, vous vous rendez directement chez une ou un médecin. Ensuite, vous saisissez l’urgence directement dans myCSS ou informez le centre de télémédecine sous dix jours.

Quelles sont les règles?

Les règles gprévoient que, avant chaque traitement, vous utilisiez l’appli Well et établissiez directement une durée de délégation ou informiez le centre de télémédecine. Avec Telmed, vous achetez des génériques bon marché et aidez à réduire les coûts de la santé. Vous payez ainsi moins de primes.

Les personnes qui ne respectent pas les règles doivent s’attendre à des conséquences financières. Vous payez vous-même jusqu’à CHF 500 par facture médicale. Si vous utilisez des médicaments originaux à la place des génériques, cela peut entraîner des coûts supplémentaires.

Que signifie Telmed?

Telmed fait référence au modèle de télémédecine. Vous bénéficiez des connaissances et de l’expérience du centre de télémédecine. Cela permet d’atteindre une qualité de traitement élevée.

Prestations de l’assurance de base

Aperçu des prestations

Traitement ambulatoire / Médecine classique

Couverture des frais selon tarif, dans toute la Suisse, chez les médecins, chiropraticien-ne-s, diététicien-ne-s, sages-femmes, logopédistes, physiothérapeutes et ergothérapeutes, ainsi que les infirmier-ère-s reconnus

Traitement ambulatoire / Médecine alternative

Acupuncture, médecine anthroposophique, médecine chinoise, homéopathie et phytothérapie: couverture des coûts selon le tarif, dans toute la Suisse, chez des médecins reconnus, ayant suivi une formation postgraduée FMH agréée dans la discipline de médecine complémentaire concernée

Séjour hospitalier

Couverture illimitée des frais quant au montant et à la durée (hôpital / hôpital pour soins aigus) en division commune selon la liste cantonale des hôpitaux

Promotion de la santé / Prévention

Selon l’ordonnance sur les prestations de l’assurance obligatoire des soins, article 12

Questions fréquentes

Vous pouvez prendre rendez-vous chez votre ophtalmologue, gynécologue, sage-femme ou dentiste sans devoir utiliser le Symptom Checker ni appeler le centre de télémédecine.

Appelez le numéro 058 277 77 77 pour bénéficier de conseils médicaux gratuits. Le recours à d’autres prestataires de télémédecine ou d’autres applis que Well ou myCSS vous sera facturé.

Comment économiser sur les primes

Les primes dépendent de votre lieu de domicile, de votre âge et de la franchise choisie.

Franchise plus élevée
Plus la franchise est élevée, plus la prime est basse. Voici comment faire le bon choix.
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Changer de modèle
Changez maintenant d’interlocuteur médical et payez moins chaque mois.
Voici comment faire
Exclure l’accident
Si vous travaillez au moins 8 heures par semaine, vous pouvez économiser sur les primes.
Modifier maintenant
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