Question sur des prestations

Le plus simple est de consulter vos prestations dans myCSS. Vous y trouvez rapidement ce que la CSS prend en charge.

Vous trouvez aussi de plus amples informations sur vos prestations dans:

• les conditions générales d’assurance (CGA);
• les fiches produit ainsi que la vue d’ensemble des prestations de vos assurances.

Souvent, une garantie de paiement est nécessaire pour un traitement ou une hospitalisation. Cela permet de déterminer clairement si la CSS prend en charge les coûts.

Souvent, une garantie de paiement est nécessaire pour:

• les hospitalisations;
• certains traitements ou opérations;
• certains médicaments ou traitements spéciaux.

Important: En cas d’urgence, vous pouvez toujours vous rendre à l’hôpital.

En tant que patiente ou patient, vous ne demandez pas vous-même de garantie de paiement.La/le médecin ou l’hôpital prend contact avec nous.

Ainsi, vous savez avant le traitement quels coûts sont pris en charge. Cela vous évite des coûts imprévus.

Vous recevez une lettre ou un message dans myCSS dès qu’une décision a été prise. Vous voyez: 

• si la garantie de paiement doit être vérifiée;
• si elle a été acceptée;
• si elle a été refusée.

Vous pouvez envoyer facilement une facture pour remboursement dans myCSS. Vous évitez ainsi les retards et rassemblez tous les justificatifs au même endroit. Un envoi par la poste est également possible.

En cas de grossesse, la CSS prend en charge différentes prestations de maternité, notamment:

• les examens préventifs;
• les cours de préparation à l’accouchement;
• le suivi avant, pendant et après la naissance. 

Les prestations prises en charge dépendent de votre assurance.

Une urgence médicale à l’étranger peut vite coûter cher. Beaucoup de personnes ignorent que l’assurance de base ne prend souvent en charge qu’une partie des coûts. Avec la bonne couverture d’assurance à l’étranger, vous évitez les mauvaises surprises et bénéficiez d’une couverture optimale dans le monde entier.