Urgence médicale à l’étranger
La centrale d’urgence de la CSS vous aide à toute heure, rapidement et en toute fiabilité.
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Centrale d’urgence de la CSS: là pour vous 24/7
En cas d’urgence médicale à l’étranger, appelez la centrale d’urgence de la CSS: +41 58 277 77 77 (touche 3 en cas d’urgence à l’étranger).
En cas de rapatriement en Suisse, il est impératif d’appeler la centrale d’urgence de la CSS pour clarifier la garantie de paiement et organiser le transport.
Aide et déroulement en Europe (UE/AELE)
- Rechercher un hôpital ou un cabinet médical
- Présenter la carte d’assurance
La carte européenne d’assurance-maladie CEAM se trouve au dos de votre carte d’assurance CSS. La carte numérique dans myCSS n’est pas valable à l’étranger. - Les coûts sont payés
L’hôpital ou le cabinet médical facture les coûts directement à la CSS. - Annoncer le motif du traitement
Communiquez-nous en ligne le motif du traitement à l’étranger. Nous examinerons ensuite la participation aux coûts.
Aide dans d’autres pays
- Garantie de paiement avant tout traitements importants
Appelez d’abord la centrale d’urgence de la CSS +41 58 277 77 77 (touche 3 pour les urgences à l’étranger). Nous vous aidons à obtenir une garantie de paiement pour les cas d’urgence majeure et à organiser votre traitement sur place. - Le traitement est pris en charge
S’il existe une garantie de paiement, la facture est directement payée par la CSS. Les coûts sont imputés automatiquement.
Facture payée par vous-même? Voici comment faire pour le remboursement
Conservez la facture et le justificatif de paiement. La facture doit être rédigée dans l’une des langues suivantes: en anglais, allemand, français ou italien. Elle doit également contenir votre nom, le numéro-client ainsi que des informations claires sur le traitement.
- Envoyer une facture pour remboursement
Téléchargez toutes les pages de votre facture de l’étranger en toute simplicité dans myCSS. Vous trouverez de précieux conseils en cliquant sur «Transmettre une facture».
- Annoncer le motif du traitement
Communiquez-nous en ligne le motif du traitement à l’étranger. Nous examinerons ensuite la participation aux coûts.
