Private Assistance
La Private Assistance est le service de conseil et d’assistance de la CSS en tous points personnel. Pour toutes vos questions médicales, vous avez un interlocuteur direct qui vous aide et vous soulage sur le plan administratif.
Votre préposé au suivi Premium
Chez quel spécialiste dois-je me rendre? Ai-je besoin d’un second avis médical? Comment organiser mon ménage pendant mon séjour à l’hôpital? Si vous vous posez de telles questions, la Private Assistance vous aidera de manière rapide et compétente. Votre préposé au suivi Premium est votre premier interlocuteur.
Bénéficiez de ces offres grâce à la Private Assistance
Sur demande, votre préposée ou préposé au suivi Premium vous met en relation avec une ou un coach de santé expérimenté/e. Avant, pendant et après un traitement, cette personne vous soutient avec les prestations suivantes:
- accompagnement pour demander un second avis médical
- conseils pour les séjours de réadaptation
- aide à l'organisation de physiothérapies
- soutien à la planification d'une sortie après un séjour de réadaptation
- aide à l'organisation d'un suivi après un séjour en clinique
Vous bénéficiez d’un soutien concret en cas de traitement médical, pendant une hospitalisation ou une cure:
- Garde d’enfants qualifiée;
- Garde des animaux domestiques;
- Entretien professionnel du ménage (jardin, plantes, boîte aux lettres);
- contribution à des dépenses privées particulières dans le cadre de l’hospitalisation (p. ex. frais de téléphone, Internet, TV, journaux, parking).
Votre conseiller Premium se charge d’organiser les prestations de soutien. Nous participons aux coûts à hauteur de CHF 500 par cas et de CHF 1'000 par année civile.
Vous recevez la carte Premium gold de la CSS avec les coordonnées de votre préposé au suivi Premium personnel.
Si, dans votre famille, au moins une personne a droit à la Private Assistance, tous les autres membres bénéficient de la Private Assistance téléphonique avec suivi Premium (sanns coach de santé ou des prestations de soutien).
Voici comment profiter de la Private Assistance
Vous bénéficiez automatiquement des avantages de la Private Assistance si vous disposez de l'assurance ambulatoire myFlex Premium et de l'assurance d'hospitalisation myFlex Premium. Vous avez aussi accès à ce service avec l'assurance santé Livo Top Premium.
